新市北开展服务精细化管理上台阶业务培训

新市北开展服务精细化管理上台阶业务培训

为不断提高各级管理人员的服务质量、提升管理水准，新市北企业于10月7日开展以如何做好精细化服务为主题的业务培训。

培训采取分为观看公司拍摄的管理处日常工作纪录片和外请行业资深专家点评授课两部分进行。整个培训过程形式活泼、内容丰富，效果明显。来自公司各部门、服务中心、管理处的100多位管理人员，从一日工作纪录片中如实看到现场巡视、客户接待、投诉接待、保洁保绿检查、服务跟踪、意见反馈，会务布置、设施设备维修等方面的管理服务场景，并以服务规范、操作流程进行对照，寻找存在的问题，提出整改的建议。

培训中，专家就如何做一个合格的物业管理人员与现场学员面对面交流，把五精四细 服务融入大家的讨论中。公司中层以上管理人员还召开专题研讨会，把自己对精细化服务的理解通过PPT形式展示出来，为企业打造著名商标品牌献计献策。