开元物业华南区域:管理心得
开元物业在台州
2016-06-03 14:05
由于当今社会生活节奏日益增快,人们步入社会较早,承受社会压力却小了,个人主观也强了,对于管理者和业主提出的问题缺少改正思想,而增加了不满心里,不管在工作上还是给业主服务上,都会带有很大的情绪化,所以我们要改变管理,多给员工语言鼓励,对于存在的问题要细心分析,沟通引导,让员工从内心知道自己的错误,从而改正。对于信心不足的员工而应该多关心员工的生活和工作,知道员工所需、所想,然后对症下药,给员工正确的思想引领和价值定位,提高员工的工作士气。要多激励员工提高主动服务意识,不要等业主提出在上前服务,主动向业主问候,提高员工积极主动性,创造性发挥,让员工工作得到认可,得到价值;从而提高工作的趣味性,主动去发现园区存在的问题,主动解决一些问题,信息要及时传达,对于一些超出权限的问题,及时上报请求帮助,不要等业主发现问题一条条的反映,我们再一条条的解决,我们要化被动为主动,对于业主反映的事情我们要最快给予回访,让业主知道我们的工作效率,知道我们的主动服务,从而可以拉近物业和业主的距离,比如我们的便民活动开展,我们可以主动给业主沟通,听听业主的真实需求,针对业主的需求开展便民活动,这样不仅便民活动体现了意义,也让业主感受到了服务。
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