他们跟业主不是家人胜似家人

（开元物业河南区域/王文博）

6月20日上午，开元物业金池名郡服务处来了一位老人，她是金池名郡小区的一位业主。她一进门就急急忙忙来到服务处朱经理的办公室，紧紧拉着朱经理的手说:“闺女啊，老太太我真是有福啊，遇到你们这样的好物业好员工！”朱经理赶忙搀扶老人坐下：“谢谢牛阿姨夸奖，这都是我们份内的事。”站在一旁的环境主管给老人倒了一杯水，微笑地说道：“牛阿姨，您就把我们当成您的家人就行了。”

原来，昨天一大早，开元物业金池名郡服务处的设施师傅们刚上班，设施值班室的电话就响了起来。叮铃铃，叮铃铃…设施部王师傅赶忙拿起电话。电话那头一个急促的声音着急地说道：“喂，设施王师傅吗？我是99栋的牛阿姨，我家有点急事，你能帮忙来我家一趟吗？”这位业主牛阿姨是开元物业金池名郡服务处重点照顾的一位老人，老伴已经去世，孩子又在国外，家里就只有她和一个身患疾病的儿子。老人家年级大了，行动不太方便，所以平时有事，无论是保洁员、安全员、还是设施师傅都会及时帮助她。服务处经理也经常到老人家里问候老人，替老人做点力所能及的事情。老人对开元物业金池名郡服务处也很关心，所以老人跟物业就像一家人一样。因此王师傅一听到声音就知道是牛阿姨，所以就赶忙安慰道：“牛阿姨，你先别着急啊，我马上就到。”

王师傅挂了电话就立刻赶了过去。王师傅急匆匆赶到牛阿姨家，进门就被牛阿姨拉着手说：“小王，今天又要麻烦你们了，你看我们家小三儿，这两天有点不舒服。我给医院联系了，医生让他去做个全面检查，我年纪大了，又出不了门，他身体又不好，所以就想让你帮个忙。”王师傅听了赶紧说：“牛阿姨，您放心，我这就给主管和经理打个电话，说明下情况，咱马上就走。”

服务处经理接到电话也很担心地说：“好的，牛阿姨身体不好，出门不方便，你赶紧陪业主去医院吧。不过路上一定要注意安全，快去吧。一会就安排客服去老人家陪着她，家里你就不用操心了。”电话刚刚挂断一会儿，一名客服人员就迅速赶来了。望着儿子和王师傅坐上出租车，老人的脸上这才露出了放心的微笑。她拉着客服管家的手激动地说：“谁说只有女儿是妈妈的小棉袄？我看你们物业也是我最最贴心的人！”

再一次麻烦物业的工作人员，牛阿姨心里又是感激又是愧疚，所以这才有了开头的一幕。虽然不是真正的家人，但是开元物业却和这位老人像真正的家人一样相处着，互相关心着。