物业客服处理房产在管消防栓漏水问题？

本报讯(田思龙）6月28日上午，开元物业碧水蓝城服务处的客服管家刘敏像往常一样在小区巡检。当到达2期的一个单元楼的时候，发现地下室的地面上有积水。刘敏当时就感觉不太对劲，因为地下储藏间一般情况下不会有积水。为了保护电梯，她先把电梯升到了楼上。然后她顺着积水寻找，发现是地下储藏室里的消防栓漏水了。由于消防设备还未移交物业管理，刘敏就把漏水情况汇报给了房产公司的相关领导，并联系了设施师傅前来进行维修。

在等待设施师傅的时候，刘敏开始自行抢救。她先联系了负责该楼卫生的保洁阿姨，让她一起来打扫地面积水，避免水流进入电梯间对电梯使用造成影响。消防栓水管很粗，水压很大，把她的鞋子和裤子都喷湿了，可她顾不上这些，一心想把水流控制住。只见刘敏拿着扫帚把积水扫进地下室内的排水井里，努力让地面上的积水变少。当她正在努力打扫积水的时候，设施师傅赶到了现场，立刻对消防栓进行了排查，发现是水阀没有关闭好。她跟设施师傅两个人就用扳手配合把水阀关掉，阻止了积水的蔓延。看到消防栓不再漏水，刘敏才松了一口气。接下来，刘敏又和保洁阿姨一同将地面的积水清扫干净后，她才离开，继续楼层巡检工作。

等到房产领导来到的时候，漏水已经被开元物业人员处理完毕，房产公司领导对开元物业人员细心的工作态度和处理突发事件的效率给予了高度赞扬和肯定，还称刘敏真是业主的好管家。