开元物业：他是开元物业的“110”

2016年6月29日，开元物业华南台州景隆公馆服务处收到一封感谢信，信上有这样一句话：当时我脑海里就出现一句话有困难找警察，而在景隆公馆有困难找保安，就没有解决不了的问题，因为他就像开元物业的“110”。虽然是短短的一句话，可却是对景隆公馆服务处保安兄弟的高度肯定，也说明开元物业的服务像警察一样快捷与规范。

事情还得追溯到6月15日那天。晚上22：30分，安全部刘磊像往常一样在园区认真巡逻，到达停车场的时候，一位女士引起了他的注意，只见那位女士紧锁眉头，看着轮胎自言自语的说着什么，他记得这位女士是1号楼1单元1002的业主吴梦巧。凭借多年的保安工作经验，他猜想吴女士一定是遇到了什么麻烦。于是，刘磊赶紧小跑到吴女士跟前，礼貌地询问：“吴女士，请问有什么需要帮忙吗。”“唉，真倒霉。我急着去火车站接人，没想到车胎漏了气，我又不会换备胎，真是急死人了……”吴女士说道。

看到吴女士焦急的模样，刘磊自告奋勇地说：“我之前学过汽车修理，您要是相信我，我试着修修看怎么样？”看到吴女士有些犹豫，刘磊又说道：“您放心，不会耽误您太多时间的。”在征得吴女士同意后，刘磊立刻将情况汇报给部门主管马云浩，在经过马主管的批准之后马上联系设备部，借来工具后他迅速拿出后备箱里的备胎，挽起袖子就帮业主换起轮胎。小型千斤顶、螺丝帽套筒、扳手……小刘开始一个一个地松螺丝，不一会儿工夫就把瘪了的轮胎卸了下来，接着又将备胎熟练地安装了上去，前后用了不到二十分钟的时间。

此时虽是晚上，但室外的气温少说也有36摄氏度。换好备胎后的刘磊早已满头大汗，衣衫被汗水浸得湿透，手上也满是油渍，憨厚的他气喘吁吁地对吴女士说道：“车子没问题了，您赶紧试试，别耽误了接人。”试车无问题之后，吴女士说：“实在太感谢你了，小伙子，能不能再麻烦你把车胎拿到修理店去修一下呢，我明天一早还要去温州，想带上以防万一。”小刘一听是业主有急用，二话没说便应承了下来。

吴女士离开后，小刘顾不上洗手，急忙拿起电话联系修理店。但由于时间已经较晚，很多修理店都已经关门了。经过多方打探，小刘终于获悉离景隆公馆两站路左右的地方有一家还在营业的修理店。小刘决定即刻前往，六七月份的台州总会时不时迎来雷阵雨，6月15日那天也不例外。就在小刘准备出发赶往修理店的时候，天空突然间就下起了滂沱大雨。但小刘顾不上打伞，和同事交接好工作后，带着轮胎钻进了雨中，叫上一辆出租车就直奔修理店。半个小时后，浑身湿透的小刘带着补好的车胎赶回了景隆公馆。

吴女士从火车站回来后，看到已经修好的车胎，兴奋地说道：“真没想到这么快就能修好了车胎！你们不仅工作效率高，服务也很到位，有你们开元物业在，我很放心！”