做好平凡的事，便是不平凡

---浙江开元物业管理股份有限公司直属区域萧山机场安全部主管张开放

今天是他在机场从事停车收费管理工作的第405天，是的，他每天都在数着时间，不为别的，只是想提醒自己，工作的每一天都应该比昨天更优秀。也因此，使他每天都乐不思疲的在努力。

瞧！又碰到那个“小黑哥”了，机场这么大，怎么到哪都能一天碰到你好几次？咦！那个“小黑哥”还会修道杆、修门锁、修机箱？嘿！需要搭电吗？需要充气吗？需要热水吗？您只需要一个服务电话，三分钟之内他通通帮您解决！没错，这就是我们的“小黑哥”——张开放。其实在来机场之前他并不黑，因为从事着室外工作，明天需要在7个停车场跑来跑去，顶岗、送饭、维修设备、巡查停车场的安全隐患、排查报废车辆、清理停车场内堆放的杂物、处理车辆拒费、堵道口、断电等各种突发情况，时间一长，就成了我们的“小黑哥”。 

凌晨了，“小黑哥”一如既往的在各个停车场开始过夜车辆，当抄到7号停车场时，5号道口的队员告知有社会车辆需要搭电，他立即放下手中的事情，2分钟赶到。“请问，是您需要搭电吗?”他向车主微笑着问。车主不耐烦的说：“我赶时间，赶紧给我弄好，这是你们的义务，你们的车子在你们停车场有刮花，你要赔偿。”他依然微笑着说：“先生，先请您上车点火发动，先帮助您通电。”1分钟后，车恢复了动力，可车主还是不客气的说道：“看在你帮我搭电的份上，赔我1000块钱，这刮车的事就算了。”他微笑着说：“请您稍等，我需要查询一下监控，并请保险公司和专业维修人士进行判定损伤情况，上报领导后，1-2个工作日给您回复。”车主听后直接发动车辆堵上道口，声称不赔钱便不走了。由于已是深夜，车辆较少，且5号停车场为公安楼。在堵道口10分钟后，被公安楼的出警车辆警告，再堵就拖走。这时，他想开走，熄火后又没电了。他又笑眯眯的寻求搭电，表示不要赔偿了。“小黑哥”又微笑着说：“请您稍等，马上就好”再次通电后，车主开走时，本以为这事今天告一段落，谁知，那辆车刚出机场西大门在加油站加油时，又没电了，估计应该是电瓶坏了。这时他又想到了“小黑哥”，气喘吁吁的跑到了停车场，想想自己刚才的态度，很不好意思的向“小黑哥”求救。“小黑哥”依然微笑着说：“您先喝杯茶，很高兴能帮助您。”这时已经凌晨1点多了，这次车主真的好不意思了。询问“小黑哥”叫什么，“小黑哥”自豪的说，我只是开元物业的一名员工而已，叫什么不重要。车主给“小黑哥”拍了一张照片，微笑离去。后来才知道，那名车主是机场运检新来的科长，故意试探他的。

说到管理停车场，高峰期断电是最麻烦最让人头痛的。记得有一次，经发园区停车场凌晨3点断电，由于机场部门较多，上下班时间不一致，导致凌晨3点仍然有车辆上下班。上报机场的队长后，队长表示很晚了，道杆竖起来，第二天早上再落下找人维修。为保证不让社会过夜车辆逃走，对机场停车场造成损失。“小黑哥”固执的选择“手动”一车一杆，由于断电，所谓的手动，就是打开机箱，拉机箱的皮条。每进出一辆车，就要拉48下才能完成起杆或落杆。天公不作美，4点多开始还下起了大雨。维修人员8点钟才上班，赶到现场修复后，已8点20分。此时，‘小黑哥’的手早已磨破，衣服也湿了一半，两眼通红。当机场停车场经理询问昨天情况时才知道。原来经发园区停车场03：02分断电，早上08:20分恢复，期间使用手工计时票28张，进场车辆76辆，其中持有停车卡车辆48辆，社会无卡车辆28辆，出场车辆29辆，持有停车卡车辆20辆，社会车辆9辆，使用“手动”次数105次，拉机箱皮条5040下，收费260元，已上报队长，已做台帐登记。经理听后微笑点头说：“你辛苦了！” 

没错，这就是工作，这就是平凡。但想把平凡的工作做好，做的不平凡，并不是一件容易的事。“小黑哥”的故事告诉我们，开元物业的员工就是要踏踏实实做好本职工作，并把平凡的工作做出不平凡的事情，因为我们是乘着风帆，迎着太阳的开元物业人！