业主家中突然断电 物业人员及时帮忙

开元物业在河南 2016-08-16 09:04

本报讯(董启伟)8月12 日正午时分,开元物业塞纳左岸服务处的客服前台接到一个业主的电话,业主急切地说道:“我家突然断电了,这几天天气那么热,家里还有八旬老人。这突然断电,家里的空调不能用了,老人热得已经感觉不适了。你们能不能赶紧过来查查原因啊?”这时,正是下班吃饭的时间,除了值班的前台客服,其他工作人员基本都下班回家吃饭了。尽管如此,但事情紧迫,值班客服立刻联系在外吃饭的设施李师傅,让其赶紧前往业主家中查看原因。

设施部李傅接到电话后,也顾不得还没吃完的午饭,立刻往业主家中赶去。停电的业主是两位80多岁的空穴老人,子女都在外地工作,两位老人身体都不是很好,而且还有高血压。天气这么闷热,突然断电,空调无法使用,老人感觉胸口发闷,心慌,这才赶紧联系了客服前台。经过李师傅认真仔细的一番检查,原来是业主家饮水机漏电,才造成跳闸断电的。李师傅将故障排除后,将电源恢复,并讲解了安全用电使用注意事项,才放心的离开。

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