关注服务处处是细节-----记杭州萧安物业服务G20峰会

备战G20，尤其在“自家门口”迎接此次盛会，大家的辛苦可想而知，但更多承担的是一份挑战、一份荣誉、一份责任，为此杭州萧安物业全体员工勤练内功，希望把最好的服务呈现给来访客人。

就拿昨天接待千人的誓师大会来说，车多人多让很多来访者都留下了深刻的印象。下午1点，当20多辆大巴车缓缓地驶进园区，物业的安保员在烈日下奔跑近两个多小时，引导车辆在园区路面有序指引停放，车位紧张紧张还是紧张，当60、70辆小车也都见缝插针地在安保员的指挥下整齐停放倒车入库。根据园区会场的路线标识和在安保员的指引下，那些第一次来开会的人员都顺利到达指定会场，只见4个门口各放置了两排矿泉水，虽然前一天根据要求已布置好会场，但由于临时调整，客服人员需重新调整主席台的座位、茶杯。当与会人员看到客服人员摆放茶杯、椅子所使用的绳子时，不少人被惊呆了，这哪里是一般单位里提供的会议服务，分明是进入了高星级酒店的服务好不好，且不说场地内外干净的环境，你看主席台杯子摆放的间距、高度、椅子离桌子的距离，统统都在一条直线，堪称完美，还有也要再说下，我们上茶时，可都是戴着白手套，可是跟今天都戴着白手套的誓师大会很搭啊，关注服务，到处体现出的是细节服务。（下图为客服人员在摆放杯子、椅子）（高宏）