开元物业华南区域：用心服务

“7号楼2单元电梯里怎么有跳蚤啊？我被咬了！”一位业主的发言打破了景隆公馆业主微信群的平静，其他业主纷纷出来询问是怎么回事，业主把自己被咬的照片发到了群里，其他单元的业主表示担心自己的电梯里会不会也出现跳蚤，万一咬到小孩子的话怎么办，物业一定要把这个事情给查清楚解决了，不然后果不堪设想。

客服打电话给那位被咬的业主询问了具体的情况并予以安抚，先安排了环境部去电梯和一层梯厅里面喷了药，猜测可能是园区里的野猫或者狗身上传播出来的，业主是在电梯里被咬了监控就调出了这几天电梯里的监控录像，一天一天的查看，终于查出是有一家养狗的业主把狗窝扔在了电梯里导致电梯里都是跳蚤。客服致电给业主询问在不在家表示要上门拜访，业主说自己在家的过来就可以了，物业人员就去业主家里详细说明了事情的原委，业主也表示自己会处理好这个事情。到了第二天晚上7号楼2单元另一户业主又反应：“我进了电梯里回到家才发现自己带了好几个跳蚤回家里，现在自己家里都有跳蚤，晚上还怎么睡觉啊！”环境部领班虽然已经下班但是又业主反应这样的事又去超市买了除跳蚤的药去电梯喷上，然后又去了那位业主家里喷药，业主也感受到了物业的尽心，表示很感谢，领班表示这件事不处理好自己也睡不好心里不踏实。

第二天一早物业又打电话给专门除跳蚤的公司来让他们喷药，白天进出的业主和装修工人比较多，喷药时间就定在了晚上9点，药效有三个小时，客服一户一户的打电话给7号楼2单元的入住业主通知晚上9点到11点不要在一层梯厅和电梯里活动，业主也表示会配合希望尽快解决这个事情。

这次喷药之后终于跳蚤差不多已经没有了，业主也都安心了，纷纷对开元物业酒店式服务表示赞扬并给予了更大的肯定，只要用心为业主服务总会得到回报！