开元物业直属区域:开元名郡积极做好G20项目协助
开元物业在萧山
2016-09-13 11:11
随着峰会的临近,在接到峰会期间项目协助的第一时间,开元物业开元名郡项目各部门严正以待,积极响应,各个部门勤练兵,从员工礼节礼貌、有声服务入手,全面提升项目各个员工的仪容仪表、岗位技能,从细节中展现开元 物业的风范和礼仪!
此次峰会协助的主要部门是客服部,客服部协助的重中之重毫无疑问的就是会议接待,为此,在开元名郡客服部主管的带领下,所有客服姑娘进行了集中会议接待培训,培训主要从三方面进行,第一:会前准备,首先是注重个人卫生及形象,检查仪容仪表尤其是手部细节,其次杯具的清洗消毒;第二:如何添加茶水,进行一一讲解,茶水以八分满为宜,递交茶水以轻声示意,避免碰撞,摆放是需右进右出,有柄的茶具则需将其转至右侧,便于取放等等,从各个细节讲解添加茶水的技能;第三:倒茶顺序,一定要从客人背后加水,倒水后壶嘴不要对客人,侧身完成加水,过程中多加观察,是否杯具被污染要及时更换,喝水快的加快倒水频率,灵活运用,随机应变!在理论讲解完成之后,每个客服员工紧接着开始实操起来,直至掌握到游刃有余,确保顺利完成会议接待。
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