开元物业华南区域：我是一名普通的装修管理员

转眼，从交付至今已经快一年了，随着一户户业主装修手续的办理、图纸的审核、监管、日常检查等一系列工作，直至装修押金退还。开元▪银河名苑小区的装修户也慢慢减少，在此我们也经历了许多坎坷的历程。
作为一名普通的物业装修管理员，实质上我们做的是一项服务性的工作，要想做好就必须心细，业主对我们服务水平好坏的评价，往往针对某一件事务，也许我们做了 99 件， 1 件没做好，在业主的评价中我们就是没做好。刚开始学习的时候我死板地按照制度来，重视物业的管理，缺乏人性化地服务，造成不能有效满足业主的需求，引发业主的不满。是我的领班让我认识到物业装修管理不仅包括管理，还包括装修服务，我们必须正确看待这个问题，管理是物业公司的根本任务，服务是物业管理工作的连线，只有两者同时进行，才能使我们的工作提高到一个好的水平。我们在日常的点滴工作中必须全心全意从业主的立场出发，主动、细心、周到，点滴之处见真情。

因为工作原因，银河名苑小区很多业主常年身在外地，房子又已经开始装修，但是平日里他们工作较忙，无法时常回来照看装修进度和监工，所以有些时候我们要帮忙监督工人的装修情况，以免工人偷懒而耽误了装修进程以及装修出差错。

我们力所能及的帮业主做些小事，业主也会以相应的心意回馈我们，只有这样工作开展起来才会如鱼得水，我相信，通过自身水平、自身服务意识的提高，我在开元物业会做的越来越好。