一份来自开元名都小区业主的特别“中秋节礼物”

（凌源 直属区域）

今天或许是一个特殊的日子，因为对于开元名都小区的物业来讲，特殊在于他们提前收到了10号楼业主孙女士送来的“中秋礼物”。

说起这位业主，可是跟名都小区有着长达10年之久的深深感情。不管是物业的保安、客服、保洁，对于孙女士都很熟悉。她说住在这里都快有11年了，不仅对名都小区充满了幸福感，而且对名都小区的物业人员也建立了深厚的感情，这还要从之前发生的一件事情说起。

那是2012年6月的一个下午，名都小区监控中心突然接到了一个紧急的电话，来电的正是业主孙女士，孙女士的口气十分的焦急，电话一接通就求救起来：“你们快过来看看，我这里气味很重，好像是对门传来的煤气味。”监控中心马上联系设备部王师傅前去查看，王师傅赶到现场后，先想办法稳住报警住户的情绪：“您好，请您先不要慌张。”报警的住户是10号楼的业主，住户说明气味应该感觉像是对门传过来的，所以设备部的王师傅赶紧去对面敲门，但无人回应。王师傅敏锐的判断到这是煤气泄漏的情况，应该马上处理，一旦有明火产生，将会发生不可估量的爆炸事故。一场与时间赛跑的战斗拉开了帷幕。

依据紧急情况处理预案的流程，监控中心先通知了小区巡逻岗的同事马上到住户家检查情况。巡逻人员达到现场后，确认是煤气泄漏，当时煤气的浓度已经十分严重，但是敲门没人应答。客服中心得知此消息后，马上拨打电话联系该住户，接通电话后，住户确认是家中在烧鸡蛋，出门的时候忘记这件事情了，人在外面办事，一时半会赶不回来。正在这个紧急关头，客服人员拿出了客服中心留存的住户备用钥匙。马上打开住户的房门，王师傅迅速关闭了冷热水阀，将煤气阀门全部关死，打开了家中所有窗户更换新鲜空气。一名进屋抢修的保安人员回忆说，房门一打开刺鼻的煤气味铺天盖地而来，一说起这件事情，孙女士一直记忆犹新。如果不是物业及时排除危险隐患，如果要是家里还有老人和小孩的话，后果简直不堪设想。

孙女士说：每次南门快递很多的时候，保安都是自发的帮忙送货上门；遇到家里漏水，客服人员都是跑上跑下与住户沟通协商，设施人员不辞辛劳上门排查问题；近期家里装修，物业也帮忙解决了很多问题。孙小姐感觉物业就是像自家人般的亲切，只要家里有事需要帮忙，物业都会第一时间帮她解决好，为了表示她的感谢，所以就出现了之前的一幕，给每一位物业员工送来了冬装和苹果。

物业人就是默默无闻，一丝不苟的为业主做好每天的日常工作，春去秋来，日复一日年复一年。俗话说：“日久见人心、日久见真情”。对于业主的感谢，我们物业人更加要有一颗感恩的心，把业主的感谢转化成感恩，以更加优质的服务回报于我们亲爱的业主。