开元物业华南区域：客服至善，用心服务

转瞬间,我来到开元工作已经3个月有余了，回顾当初在开元应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。不过这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

当然工作中的磨砺也塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。 对于我这样一个刚毕业经验不丰富而且专业又不对口的人来说无疑是一种大的挑战，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，但是在各位领导和同事们的帮助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。我觉得作为一名合格的客服人员要把职业精神和微笑服务放在第一，在业主面前要保持好的精神面貌和工作状态。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为我始终谨记我们客服人员代表的不单是个人的形象，更是公司的形象。即使在与少数难缠的客户沟通时，保持微笑服务也会将尴尬化解，在接下来的交谈中也会简单很多。

很高兴来到开元物业这个大家庭，物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。在接下来的工作中我要挑战自我、超越自我，取得更大！

小区绿化修剪不及时，绿地内杂草清理不及时。物业应根据季节变化及时修剪绿化，并对园区公共绿地的花草树木进行精心维护。

最后，我觉得如何更好更高效率的收缴物业费是永远讨论不完的话题。我们应该不断探索，寻找服务的真谛，用我们的专业知识和诚心管理为业主提供服务。