开元物业仪容仪表及服务礼仪标准培训

（文/李琰）为响应总部开展“开元有礼·微笑服务”服务质量提升活动的号召，2016年9月27日下午，宁波九龙湖畔组织开展“开元物业仪容仪表及服务礼仪标准”培训，各部门管理人员及员工20余人参加了此次培训。

培训结合本次服务质量提升活动，明确了仪容仪表及服务礼仪的标准，并从几个方面详细加以阐述，进一步强调在服务行业中，仪容仪表及服务礼仪的必备性和重要性。培训课上，培训师将PPT课件、示范及情景模拟结合起来，细分不同的工作岗位员工仪容仪表规范的细微不同，通过现场互动及员工配合示范调动培训现场气氛，增强了参加培训人员的参与性与积极性，加强了大家对仪容仪表及服务礼仪深层次的理解。

此次培训，为“开元有礼·微笑服务”服务质量提升活动打下了一定的基础，同时进一步提升了一线服务人员的礼仪素养，增强其服务意识。此外，相关后续活动的开展，相信将会让业主享受到更高品质的服务。