开元广场：我与业主一家亲

时光匆匆如白驹过隙，悄无声息间偷走了我明媚的夏天。 我在整个夏天最炎热也最明媚的时候来到了杭州，来到了开元广场。却总觉得好像昨天才来到这里，昨天才认识开元广场的家人们，翻翻记忆才知道已经过了一个夏天，窗外已是金色微凉的秋天。

初到开元广场内心总是忐忑不安，慢慢发现业主也是和我们一样的普通人，不是洪水猛兽，物业人员与业主之间也可以是朋友。朋友之间是友善而温馨的，工作之余也可以谈天说地，聊聊家常。

在开元广场我主要负责9-2单元，偶尔也会代管9-1和9-3。在这期间我认识了不少“朋友”，这些朋友就是我的业主们。

9-2-301室的钱阿姨是一个热心、和善的人，我第一次认识她是去查水表的时候。她们家水余量不多了，我去提醒她，她对此非常感谢，我们也就这样认识了。平时她喜欢每天早晚都带着爱狗嘟嘟一起散步，每天我上班的时候她也刚好在小区里散完步回来。每当这时候她都喜欢和我聊聊爱狗嘟嘟，嘟嘟是只雪白的比熊犬，碰到几次后总是往我身上扑，钱阿姨说这是因为嘟嘟喜欢我。有时候钱阿姨散步归来带了一些小点心，也会送我一些，多是水果、饼干之类，东西不多但是胜在这份心意。有一次我在大厅里碰到一户业主就开始催物业费，这户业主平常很少见到，所以我要抓住这次机会，多多接触。这时刚好钱阿姨散步回来，那户业主就问她有没有交物业费，钱阿姨就说：交了，物业费是肯定要交的啊，不然他们物业公司也不好做。这户业主虽然当时也没交物业费，只是表示年底之前会交，但是总归是有了一个答复了。我很感谢钱阿姨对我们物业人员的理解，对今后的工作都更有信心了，我相信还有很多和钱阿姨一样理解、支持我们的业主!

在开元广场这段时间我学到了很多，具备了一名物业人员该有的素质和基本要求。我发现物业管理工作不怕“小事”，举手之劳的一件事看似小，也许它就能给你带来一个很大的收获。在今后的工作中我会继续努力，为业主的角度出发做好每件事，让更多的人理解并支持我们的工作!