新开始，心领悟

孔阳平 （开元物业杭州区域)

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，在实践中巩固知识，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。这次实习我在开元物业的一个项目——银杏汇，工作岗位是物业管家，虽然实习了一个多月，但感受颇深，从刚开始对领导同事客户的不会说，不会问，不知道怎么解决客户的各种问题，到现在都知道了该怎么去说，怎么去做，怎么去大胆的打招呼，并且学到了很多学校中课堂上没有学到的知识，达到了预期的实习目的。
刚走出学校，踏上了工作岗位，一切都是那么的新鲜，然而新鲜过后却感到非常困惑——公司里要用的东西学校里都没有学过。发现有很多东西自己都不会，甚至都没有接触过。面对太多的疑问自己的内心产生了很大的压力。“我是否能够胜任这里的工作，会不会因为太多东西不懂而受到别人的嘲讽”。内心充满了矛盾，然而事实证明我多虑了，这里有和蔼的领导和友好的同事，他们给了我极大的帮助和鼓励，在最初的一个周里通过和同事们的交流我获得最多的是鼓励和信任，使自己逐渐有了信心和勇气，能够勇敢的去面对任何挑战。
领导会定期对我们进行培训各种内容，通过各种培训，我懂得了服务意识的提高是赢得顾客的关键，服务是形象之本、竞争之道、财富之源。服务质量的好坏关键在于服务意识的提高所以平时我们应做到：微笑露一点，行动快一点，脑筋活一点，效率高一点，理由少一点，做事勤一点，度量大一点，嘴巴甜一点，脾气小一点，动作轻一点。在项目的任何一个角落，都是彬彬有礼的物业管家与礼兵，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客户体验到意想不到的贴心服务意识。
实习期间，许多生活习惯和学校生活不同。这样更能让我体验到在这个岗位上的艰辛与快乐。起早贪黑的工作让我学会如何更好的安排自己的工作与生活时间。让我忙中有感，感中有乐。实习生活给我了许多有用的社会阅历，让我在今后的工作生活中更有自信。

从刚参加工作时的激动和盲目到现在能够主动合理的安排自己的各项工作进程，感觉自己成长了很多，更重要的是学会了很多新的知识和一些处世的道理。走到了工作岗位，走向了纷杂的社会，好比是从一所大学迈进了另外一所更大的大学。人生就是这个样子，一个人的一生好比是一个求学的过程，从一个学校走向另外一个学校，我们只有努力的学习、虚心求教，才能更好地去微笑面对自己的生活。我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗，不停努力学习与进步，才能真正地走好。