一颗匠心 守护家园
(文/李琰)身着一套蓝色的工作服,手里提着一个的工具包,吴兆兵疾步进入太守名府电梯,按下了要去的楼层。电梯停在了十三层,吴兆兵轻轻敲响了某户业主家的门。
“吴师傅,这么快就来了呀”,开门的老太太热情的招呼着吴兆兵。
“阿婆,客服中心说您家的对讲视频坏了,我过来看一下”。吴兆兵跟着老太太进入了房间。
装在墙上的对讲视频这几天只能听到声音,看不到人,所以,今天业主就打电话给物业了。吴兆兵接到客服中心的派工单后,他想,这户业主是一个老太太,平时家里虽有保姆,但老人家遇到事情,心里肯定会着急。所以吴师傅没有丝毫耽搁,在第一时间就赶到业主家里。
“阿婆,你不要着急,我先检查一下,看看是什么问题。”吴师傅一边安慰着老太太,一边取出工具,认真检查着墙上的对讲视频。根据丰富的工作经验,吴师傅很快就找到问题所在,他即刻着手修理起来,工具在吴师傅的手里灵巧的运用着,不多会的时间,对讲视频就恢复到了正常使用状态。
“阿婆,我再跟您讲讲这个对讲视频的用法吧”,修好后,吴师傅没有马上离开,他想到,老人家对这些智能设备,使用上会有一定的难度,不妨利用这个时间,再详细的跟阿婆讲一下。
吴师傅仔细跟阿婆讲解着对讲视频的正确用法,并不断示范给阿婆看,阿婆不懂的地方,他耐心细致的重复着讲解示范,一遍又一遍,直到阿婆完全明白了,吴师傅才放下心来。
“阿婆,家里还有什么事情,我来帮你”。
“吴师傅,还有个事情想麻烦你一下”,阿婆欲言又止。
“阿婆,有事情您尽管说,我一定会帮你解决的”
看到吴师傅热情的态度,老太太接着说道“家里的防盗门门锁早就坏了,一直不好意思麻烦你们物业,可是从外面找来的师傅修了几次,还是没有修好,所以又要麻烦你了。”
吴兆兵二话没说,开始查看起防盗门门锁,他断定是锁芯有问题,楼上楼下跑了几趟,吴兆兵取来了相关的零件和工具,给防盗门换了锁芯,又给门锁换上了新的电池,终于,防盗门门锁在吴兆兵的巧手中修复如初。
一直困扰在阿婆心里的问题一下子解决了,老太太别提有多高兴了,她对吴师傅再三重复着感谢的话语,并邀请吴师傅在家里吃午餐。吴兆兵婉拒了阿婆的好意,收拾好工具包后,他跟阿婆道别后,离开了阿婆家。
下午刚一上班,老太太的身影就出现在太守名府客服中心,她将自己亲笔写的一封表扬信交到了工作人员手中,并再三强调“这个同志真的是值的表扬呀”。
“需之所到,想你所想!”说这句话容易,做到却是需要很大难度的。但是吴兆兵却能做到。吴兆兵,2015年工作于开元物业余姚分公司,作为一名万能修理工,他具有着一种工匠精神,精于工、匠于心、品于行,管理好物,服务好人;他还有着不一样的“绝迹”。他能看到业主的需求,及时去帮忙;能推测出业主的想法,主动提出帮助。这样的他,怎能不让业主感动呢?
-
深圳福田区住宅小区疫情防控工作标准化手册培训资料 43636
-
疫情之下,决定你生活水平的不是房子,而是物业!业内关注 43176
-
“职业物闹”,新情况、新动向、新问题,物业要警惕、政府要重视、公安要严打!业内关注 141391
-
热议中的冷思考——关于物业服务价格松绑的几点看法业界评论 37184
-
沈建忠:为“标准建设年”定基调专家访谈 45626
-
物业管理行业未来的三个基本判断业界评论 121160
-
保姆纵火案遇难家属起诉绿城物业和消防 杭州中院正式受理业内关注 61572
-
新修订《安庆市物业管理办法》亮点解读政策解读 30437
-
池州市引入仲裁机制破解物业收费难业内关注 25553
-
未按时交存物业专项维修资金 深圳59家物业企业上“黑榜”业内关注 29590