开元物业钱江东海片区客服礼仪培训

本报讯（赵霞），10月8号礼拜六陈经理安排由她亲自给全体客服人员进行一次礼仪培训，此次课程的内容是礼仪教育。 陈经理先给我们阐述了开展礼仪教育的重要性。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。而在职场上，；礼仪又代表了一个人的素质涵养和个人风度。接着，陈经理就为我们示范在不同场合所需要的不同的礼仪姿态。
首先是示范的是礼仪姿势。主要有鼓掌姿势，站姿，坐姿，走路姿势，谈话姿势以及握手。大家在陈经理的示范中和自己的亲身体验中学习到许多知识。比如鼓掌的正确姿势应该是双手成十字形鼓掌，坐着的时候女生应该双腿并拢并斜放与地面呈45度角，陌生人迎面走来时眼睛应适当向下看等等。其次是不同场合的礼仪。陈经理分为好几种情况让我们讨论，大家争论的很激烈，也不时的闹出各种笑话。但是在讨论中，大家学到了知识，更是让我们知道礼仪在社交场合的重要性。最后在全体客服人员的掌声中，陈经理结束了这一次的培训课程。