开元物业—来自擦皮鞋的情谊

在开元物业刚泰臻品有着这样一段令我至今无法忘怀的友谊，而这段友谊却来源于擦皮鞋。

就在去年2015年10月份，刚泰臻品项目交房了，由于是集中交房，我们安排了很多工作小组，而我就在其中的收费小组。就在交房进行没多久的时候，我们收费小组来了一位非常难缠的先生。经过交谈我知道了这位先生姓王，王先生因为对房产公司的种种不满，到我们收费组就拒缴物业费。王先生根本听不进我们工作人员的任何解释，就在要走的时候，我看到王先生的皮鞋脏了，由于业主听不进我们的任何解释，我们又没有更好的办法去挽留了业主，当时自己什么都没想拿起桌上的纸巾蹲下身去擦王先生的皮鞋。当时王先生就愣住了，脸上也是一脸的不好意思，也没起身走开，我们把握了这宝贵的时间，缓缓交谈，把房产跟物业的联系跟他解释清楚了，最后王先生非常主动地把物业费缴清了。

事情就这样过去了，当时我也没太放在心上。就在今年2016的9月份，王先生家经历了半年多的装修入住进了小区，王先生家里的问题也就随之而来了。他把家里的自来水有味道并无法使用这个问题反映到我们物业，我们及时把王先生的问题解决并上门做了回访.王先生对这次饮用水问题的解决速度表示非常的满意，并致以谢意。

2016年的10月1号我们刚泰臻品服务处进行了第二年的物业费收缴工作。在10月1号的早晨我们迎来了第一位缴费的业主，让我没想到的是王先生竟然是第一位缴纳物业费的业主。当王先生走进来的时候我还在想今年不知道要发生去年同样拒缴物业费的情况，在心里还纠结的时候王先生突然说小杨我今年又找你给我擦皮鞋来了。还没等我作出反应呢，他马上就说我家今年的物业是多少，小杨麻烦你给我看下……。

就在笑声中我们送走了王先生，没到十分钟王先生又回来了，这时候他回来不是为别的，手里拎着一袋橘子。他说小杨这橘子是老家院子里的，很新鲜送给你尝尝，我内心真的很感动。

通过这件擦皮鞋的小事情，并联想到平时我们收缴物业费的种种难处，我发现了，跟业主相处只要有这种“擦皮鞋”的精神和耐心，没有什么问题解决不了的！（文/开元物业刚泰臻品 杨红）