开元物业—向快乐出发

一直以来，对于工作都抱有一种“工作只是生活的一部分，做的不高兴，大不了甩手不干”的想法，直到在开元物业让我对工作有了一种新的认识。

刚入职开元物业银河名苑客服部，由于业务生疏很多事情都被前辈包办，主要处理一些前台接待或者相对比较简单的归档的工作，慢慢的让自己更有理由在上班时想着哪里好玩，下班立即约上三两个好友出发，那会儿的时光总感觉自己有点愧对公司给的这份工资。可随着时间的推移，你的掌握的越多，工作职责了解的越多，有时候因为业主的急事加班，有时候不讲理的业主劈头就骂，渐渐的感受到了工作的压力，便对这一工作提出质疑，“这是我想要的工作，想要的生活吗?

银河名苑刚处于交付后的第一年，正是集中装修的高峰期，很多业主由于赶着婚期，因此“起早贪黑”加紧装修，每天敲墙声、电钻声此起彼伏。十幢有一户业主也是如此，儿子婚期订在年前，为了在婚前一个月能赶出来，连自己拿着工具忙活起来了。为了阻止这一户噪音施工，物业服务处可是操碎了心。

“嗞，嗞，嗞”正是午休时分，原本安静的小区又传来电钻的刺耳声音。紧接着客服的电话响起：“我们家楼上大中午的又在用电钻了，你们到底有管没管!”。我赶紧道歉随后叫上装修管理员去现场阻止。赶到现场施工人员又是笑笑，又是赔不是的：“好好好，我们也不知道，不做了不做了”。可是没等我们走出单元门，他们就跟我们玩起游击战，刺耳的声音又一次传来。于是又一次的上门劝阻，这次我们干脆待着跟施工人员聊聊天，一直聊到下午开工时间才放心离开。

下午夜幕降临，一个人扛着一把电钻与门口保安争执起来。保安无法确定是否业主，呼叫客服给予确认，我立即跑去现场确认。

“我的家在这里，拿着电钻回家还不行!”

“您好，真不好意思，晚上是不能噪音装修的，麻烦您配合一下!” 原来保安认为这位是装修工人要拿着电钻进去装修，因此让他明天再来。我一看，又是中午发生噪音施工的10号楼业主家，这位是业主的父亲。

“大叔，咱们这里晚上是不能装修的，您可以明天上午8点钟来!”

“我现在进去做又不会影响别人，中午说午休不给做，现在吃饭的时间他们又不睡觉也不给做，太不合理了!” 业主父亲越说越急，语气也越来越冲。

“大叔，您家的情况我也了解，我们能理解您的心情，但是像您这种情况整个小区还有好多呢，您看，他们也是积极配合。”可能这么一说更让业主生气了，扔下一句话，我今天就要进去，看你们给不给进。看着火药味越来越浓，自知经验不足，赶紧求助安全主管。

安全主管火速赶来，先是站在业主角度帮他分析问题，理解他的难处，然后跟他讲述物业是为整个小区的利益考虑，噪音施工声音很大肯定会影响他人休息，如果自己入住了，以后别的业主施工，又会怎样。业主父亲满脸无奈“再过2个月就要结婚了，急啊!”，主管循循善诱，帮他想办法，“晚上不是不能施工，您可以把没有噪音的放在晚上来。今天我们一起先把工具放房间里，免得您明天早上又要从家里搬来。”业主父亲终于听进安全主管的苦口婆心。

10号楼装修渐近尾声，前几天购买了一车家具，搬运队把一张桌板落在架空层忘搬了，我刚好经过看见业主父亲正在为此发愁，“大叔，别急，我叫几个保安来帮您搬上去!”。“小王，每次你都这么有心帮助我们，下次儿子结婚请你们吃喜糖!”

这不，服务工作就是这么简单，要用心，要设身处地的为业主着想，调整自己的心态，抱有一颗平常心，再大的压力也不是困难。我想说：“这就是我想要的工作，它富有挑战，每一次成功背后充满莫名的自豪!”

感谢你，开元，让我成长，感谢你，生活，让我幸福。(文/开元物业)