开元物业—全能超人黄国峰

黄国峰，刚泰尚品服务处的安全领班。提到他，业主们给出的评价就是一个字“赞”，业主称他是他们的生活小助手，万事都能解决，随叫随到。工作中也认真负责，勤勤恳恳、爱岗敬业，不紧将自己的工作认真完成，其它部门的工作也会帮忙解决，哪里缺人哪里去，客服接待、园区绿化修剪养护，设施设备维修都会协助帮忙。这样的全能员工业主们怎么会不给好评呢？

今年夏天尼伯特台风来临，在尚未登录浙江之前，他每天都在园区各个角落检查设备是否正常，检查各个安全通道是否有堵塞，检查各个下水道是否正常排水，检查我们的防台物资是否储备齐全，在检查过程中见到每个业主都会提醒他们出行注意安全，这几天请将自家的门窗关好，提醒业主们将自己的爱车停放好，对于在外工作且暂时不能回来的业主家进行门窗检查，并会电话联系告知情况，请业主放心家里。在台风即将来临的两天里，他在小区值班整整两天两夜，尽量在台风来临时，保证小区与业主的安全。虽然台风没有想预计的影响到我们，但他的举动让业主感受到了他的服务用心以及对他们的关心。

2016年9月份的一个早上在我们客服部忙碌的时候，接到一个业主的电话表示感谢我们的工作人员的帮忙。

原来是前几天业主家装修防水没有做好，师傅说可能渗水，但必须要到楼下住户家里看一下，业主担心因为漏水造成损失过大，非常着急，业主又不知怎么联系楼下住户时，业主想到了他，并将情况告知他，他安慰业主：“请您放心，我马上帮您联系楼下业主”并立刻通知客服致电联系，并亲自与楼下住户沟通情况，楼下住户了解情况后同意前来查看，但要晚上8点左右才能过来，其实他帮助联系好就可以的，但是他一直等到两位业主见面，不惜牺牲下班时间，他亲自陪同业主查看漏水情况，并尽量让两位业主良好沟通，这件事在他的协助沟通下，两位业主对解决方案都表示赞同。

业主来电说“感谢小黄的帮忙，让他家的损失降到最低，也让他们的邻里关系保持和谐”。

我们总是会问他，你是怎样做到让每个业主对你赞不绝口的呢？他总是回答说记住四个字“用心服务”。 （文/开元物业刚泰尚品  林星星）