服务细节彰显物业品质

董启伟（开元物业）

大雪过后，开元物业塞纳左岸服务处的保洁大姐开始了日常下水道的清理工作。她们轻轻地将铺在下水道上的鹅卵石清理到一旁，打开沟盖进行清理，这时前来协助的设施部员工看见沟盖部分脱漆，于是立即向服务处经理汇报，并着手开始准备沟盖重新上漆的工作。

11月24日设施部主管提着油漆工具默默地开始了工作。他轻轻地拨开沟盖上的鹅卵石，接着开始上漆，细心地刷着，并对刚上漆的部位摆上警示牌，防止他人践踏。路过的业主看着物业工作人员如此认真地工作着，眼里都充满了敬意，内心都向他竖起大拇指。有的业主还为开元物业设施师傅递来矿泉水，感谢物业师傅辛勤地付出。这无疑是对开元物业塞纳左岸服务处最大的肯定与鼓励。

 工作在有条不紊地进行着，业主议论纷纷，有的在夸奖物业师傅，有的则对这件事有疑惑。其中8号2单元的业主还自言自语说道“沟盖平时都是躲在鹅卵石下面的，可以不用油漆”。设施部主管听到后，笑着解释道“鹅卵石下的沟盖脱漆生锈部分如果裸露也不雅观，同时生锈不处理也会降低沟盖的寿命，同样存在着安全隐患，我们为其上漆也是想让广大业主住着舒心”。这简单的对话让业主恍然大悟，并连连称赞。

作为一名物业人，普通而平凡，但日常工作却忙碌而繁琐，为了提升物业的品质，为了提高业主的满意度，为了加强园区的建设，物业人为此付出了很多。虽然有些事情在业主看来是那样的微不足道，但物业人坚信默默的付出终能换来业主的满意认可。