开元物业—云顶佳苑“开元有礼·微笑行动”活动落下帷幕

本报讯（杨娟）开元物业第三季度主题质量活动“开元有礼·微笑行动”圆满落下帷幕。 本次活动的目的是为全面提升公司项目一线服务人员的礼仪素养，增强服务意识、改善服务品质、提升业主满意度，强化开元物业“酒店式”服务特色和企业文化。

开元物业云顶佳苑服务处紧紧围绕“开元有礼·微笑行动” 主题质量活动，重点围绕“有声问候、微笑服务、每日质检”三个方面，通过 “三二一” （指三米微笑、两米问候、一米预测并满足业主需求）服务标准和 “十字”礼貌用语等，增强员工微笑和问候意识。各部门还对“微笑服务”进行了标准化操练，利用交接班时间安排员工面对面演练。

对于荣获 “微笑之星”的员工，除了总部给予的奖励外，服务处还将把他的“微笑之星”职业形象照制作成挂图版，放置于内部宣传栏处进行宣传和表彰。