品质服务感动业主

（文/李琰）2016年12月2日中午，一位先生来到开元物业宁波九龙湖畔会所客服前台，将几摞现金交给了前台工作人员，这位先生是九龙湖畔聆湖轩某幢业主家里的男管家，他对工作人员说：“方女士交代我说，今天一定要将16年物业费给你们送过来”。

方女士从2011年购买了宁波九龙湖畔聆湖轩别墅后，只是偶尔会在节假日时间过来居住几天，因为房屋大部分时间是空置的，对于缴纳物业费，方女士一直不是很积极配合。往年，都是园区管家和服务处领导几次三番打电话或上门催讨，方女士才会在一拖再拖的情况下，勉强付清当年物业费。虽说如此，对这户业主，宁波九龙湖畔服务标准却没有打折扣，每年的绿植养护、泳池清洗都会认真对待、特别是园区管家，在每天的日常巡视中，更是关注着方女士经常空置的房子。夏季的九龙湖畔，是台风多雨季节，晴空万里的天气可能瞬间就会雷电轰鸣，狂风大作。遇到这种天气，九龙湖畔管家都会第一时间赶往园区，仔细查看园区里那些空置的房屋，并一一打电话给这几家业主，提醒他们关注一下自己的房子。

今年九月的台风天气，方女士接到管家打来的电话后，派人来九龙湖畔查看风雨中的房子时，发现卧室阳台下水道由于落叶的堵塞，积水已漫至卧室，地毯、地板一片狼藉。方女士闻听此情况，着急万分，立刻打电话向物业求助。几个工作人员来到方女士家中，用拖把、浴巾等工具，将阳台卧室的积水清理干净后，又将地毯进行了清洗，并拿来除湿机除去潮气。如此这般，短短三天的时间，方女士家屋内曾被雨水浸泡过的痕迹已了无踪影。

宁波九龙湖畔工作人员的贴心服务，让方女士倍感温暖与温馨。缴纳物业费时，方女士从极不情愿到今天的主动上门，其中的转变见证着开元物业服务品质的优良，也凝聚着开元物业工作人员用心付出的汗水。