开元物业—最不起眼的也是最耀眼的

她身处的岗位直面最激烈的矛盾;她用最温暖的语言安抚发怒的心情;她是一个女孩子但是身处的岗位需要她摇身成为一个“女汉子”。 她就是我们开元物业刚泰臻品的客服领班杨红，不但是项目经理的得力助手更是我们客服姐妹们的好榜样。生活上，她也是位娇娇女，工作中，承担在身上的责任时刻提醒着她要坚强、更坚强。

杨红，2015年进入开元，从基层一步一个脚印，凭借着自己的努力和辛苦付出走到了今天，可以想象她所付出的汗水和所经历的委屈，一切都是公平的，现实也给予她相应的回报，那么一切便是值得。

9月份，是刚泰臻品又一轮收缴物业费的工作。时至今日，小区未交房的业主还有部份存在，有些业主就无法理解为什么房子未到手，却要交物业费，经过我们三翻两次致电催讨后就对我们破口大骂。于是，杨红制作了一份表格，将这些业主们分类，各分类需要用什么方式跟业主沟通，这个业主喜欢如何与他联系，另一个业主对什么言语反应较为激烈，她都从一次次的电话中摸索出经验。

渐渐的，跟业主聊的多了，她就把我们物业的工作切入话题，从园区绿化，环境卫生、设施设备的养护，安全秩序维护，到业主资料的整理保管等一条条工作内容向他们解释，告诉业主，虽然他们不在园区内，但我们物业依然在用心地守护着您的新家。有些业主们被她的真诚感动，相约了时间过来缴纳相关费用，有些业主因为工作忙，抽不开身，她就带着各类交房物品驱车前往业主家中，为他们办理相关手续。

是她的热情，感染了许多业主，是她的真心付出，让很多业主与她成为了交心的朋友，每当结婚，乔迁之日都不忘给她送来喜糖和水果，感谢杨红的曾经帮助。

她时常开导我们，要付出真心换真心，要站在业主的角度去思考，真正的为他们考虑，为他们维护自身的权益，这样才能换取他们的理解。以身作则是最简单的，也是最难的。你站在高处，受到多人瞩目，你所做的事情都会被放大化，不管优点亦或是缺点。而她，时刻鞭策自己，要为客服姐妹们做出榜样，她对待工作的细心严谨，对待业主的热情耐心，都潜移默化的影响着我们。

自带正能量，任何魔障都是阳光。这也正是我们身为开元物业工作人员需要具备的精神!(文/开元物业刚泰臻品 黄清清)