业主至上 信誉第一

开元物业在河南 2016-12-19 14:19

“业主至上,信誉第一”每一为开元物业帝湖世家的服务人员都在以实际行动验证着这句话。他们坚守这个原则,以他们的真心,换取业主的诚心。一句贴心的问候,会换来一个会心的微笑,一个微小的动作,会得到业主发自内心的感谢,用真诚服务每一位业主,用真心感动每一位住户,工作得到肯定的同时,也获得了业主们的尊重和理解。

园区的每一盏灯,每一个水龙头的正常使用都离不开幕后的英雄——韩涛开元物业帝湖世家设施主管,正是他默默无闻地工作,使小区设备能够正常运转,。

2016年12月13日,帝湖世家周围全部停电,事发突然开元物业帝湖世家服务处没有接到任何通知,客服前台的电话响个不停,接到紧急通知的设施主管韩涛及保安人员一个人负责一个单元——爬楼查看电梯有没有被困人员,要知道一个成年男子爬33层楼也会吃不消的,何况韩主管的年龄也是稍稍大了一些,正当他们左右为难的时候,韩主管斩钉截铁的说“走,救人要紧。”说完自己带头向小区走去,走向25号楼,每到一层韩主管都对着电梯大声喊“电梯里有没有人?我是开元物业设施,有人说句话。”一层,五层,十层......韩主管越爬越慢,豆大的汗珠从额头上滴下来,后背也被汗水浸湿,他大口的喘着粗气,即便再慢也丝毫没有要停下的意思,他知道他的争分夺秒能让业主少点伤害,他知道他的争分夺秒能让孩子少点惊吓,他知道他的争分夺秒能让他心安,二十层.,二十八层,三十二层“电梯里有没有人?我是开元物业设施,有人说句话。”同样的话得到了回应“有人,有人,我被困在电梯里,快救我出去”“您先保持冷静,不要惊慌,我们已经通知电梯维保公司,他们马上就来,里边几个人?”“就我自己,出来倒垃圾,谁知道刚坐电梯就停电,连个手机都没拿”“您稍等,我在打个电话催一下”就这样韩主管为了不让业主紧张,陪他聊了十分钟,等业主出来后,抱着韩主管一直说谢谢,眼圈还微微的泛红,也许是激动,也许是感激,从电梯出来后的业主说“真没想到是为大叔爬了三十多层来救我,感谢韩主管,感谢开元物业所有的工作人员,如果没有你们不知道我还要在电梯里困多久,您看您衣服都湿透了,来我家休息休息喝口茶吧!”“不用不用,应该的,这是我们的工作,我现在下去看看别的业主还有什么情况没有,只要业主们满意,就是对我们开元物业的认可,就是对我们开元物业帝湖世家服务处的认可。

一个平凡的故事,也许感动好多年,一次真正的付出足以美丽千万遍,他每天都在做着平凡的事,他每天也在平凡中度过,常常被每一件细小的事情感动着,温暖着,哪怕一个会心的微笑,一句鼓励的话语,一个简单的动作,都让他感到欣慰,哪怕再苦再累再委屈,也让他觉得付出是值得的,在被感动的同时也在感动这别人。

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