业主至上 信誉第一

“业主至上，信誉第一”每一为开元物业帝湖世家的服务人员都在以实际行动验证着这句话。他们坚守这个原则，以他们的真心，换取业主的诚心。一句贴心的问候，会换来一个会心的微笑，一个微小的动作，会得到业主发自内心的感谢，用真诚服务每一位业主，用真心感动每一位住户，工作得到肯定的同时，也获得了业主们的尊重和理解。

园区的每一盏灯，每一个水龙头的正常使用都离不开幕后的英雄——韩涛开元物业帝湖世家设施主管，正是他默默无闻地工作，使小区设备能够正常运转,。

2016年12月13日，帝湖世家周围全部停电，事发突然开元物业帝湖世家服务处没有接到任何通知，客服前台的电话响个不停，接到紧急通知的设施主管韩涛及保安人员一个人负责一个单元——爬楼查看电梯有没有被困人员，要知道一个成年男子爬33层楼也会吃不消的，何况韩主管的年龄也是稍稍大了一些，正当他们左右为难的时候，韩主管斩钉截铁的说“走，救人要紧。”说完自己带头向小区走去，走向25号楼，每到一层韩主管都对着电梯大声喊“电梯里有没有人?我是开元物业设施，有人说句话。”一层，五层，十层......韩主管越爬越慢，豆大的汗珠从额头上滴下来，后背也被汗水浸湿，他大口的喘着粗气，即便再慢也丝毫没有要停下的意思，他知道他的争分夺秒能让业主少点伤害，他知道他的争分夺秒能让孩子少点惊吓，他知道他的争分夺秒能让他心安，二十层.，二十八层，三十二层“电梯里有没有人?我是开元物业设施，有人说句话。”同样的话得到了回应“有人，有人，我被困在电梯里，快救我出去”“您先保持冷静，不要惊慌，我们已经通知电梯维保公司，他们马上就来，里边几个人?”“就我自己，出来倒垃圾，谁知道刚坐电梯就停电，连个手机都没拿”“您稍等，我在打个电话催一下”就这样韩主管为了不让业主紧张，陪他聊了十分钟，等业主出来后，抱着韩主管一直说谢谢，眼圈还微微的泛红，也许是激动，也许是感激，从电梯出来后的业主说“真没想到是为大叔爬了三十多层来救我，感谢韩主管，感谢开元物业所有的工作人员，如果没有你们不知道我还要在电梯里困多久，您看您衣服都湿透了，来我家休息休息喝口茶吧!”“不用不用，应该的，这是我们的工作，我现在下去看看别的业主还有什么情况没有，只要业主们满意，就是对我们开元物业的认可，就是对我们开元物业帝湖世家服务处的认可。

一个平凡的故事，也许感动好多年，一次真正的付出足以美丽千万遍，他每天都在做着平凡的事，他每天也在平凡中度过，常常被每一件细小的事情感动着，温暖着，哪怕一个会心的微笑，一句鼓励的话语，一个简单的动作，都让他感到欣慰，哪怕再苦再累再委屈，也让他觉得付出是值得的，在被感动的同时也在感动这别人。