博奥城：一面锦旗背后的故事

唐青倩说过：服务于业主，就是尽自己最大的能力保障他们的生命安全、财产安全。在博奥城工作期间，他可谓是尽心尽责，然而在工作中也会有受委屈的时候，有时不得不面对一些业主的不理解以及装修工人的滋事生非。但是那些为人知的、不为人知的委屈他都忍了下来，取而代之的是尽自己的能力去协调矛盾，用自己的一颗赤诚之心去争取理解与支持。

作为安全部领班，他起到了很好的榜样作用，做过许多看似琐碎而重要的事：如深夜帮业主找走失的宠物，挽救了一条可贵的生命；联系醉酒业主的家人，将其安全送抵家中；除此之外还平息了多起打架斗殴事件，积极配合派出所实有人口登记调查等等。在他看来，这些都是安全部应该做的，更是身为安全部领班必须做的。他认为只要业主的利益能够得到保障，公司的荣誉能够得到维护，那么他便可以无怨无悔付出！

据了解，2016年12月7日下午，博奥城业主郁先生在开元物业博奥城服务处客服中心办理业务时表示，5号下午他开车送母亲回来的时候，丢失了新婚的红包钱6万元现金，疑似掉在地下车库。这笔钱本来想交由母亲放置家中，但今天回家才发现不见了，这才来求助询问是不是有可能丢在地下室，被其他人捡走了。

一了解到这个情况，客服中心立即安排安全领班唐青倩陪同业主到现场察看周边车辆及监控探头编号。唐青倩在回放监控录像确认好业主车辆入场后，逐一排查周边可疑人员，他发现一名装修工人从业主车辆旁走过，时间吻合形迹可疑。随之继续回放电梯轿厢内监控及排查4号楼相邻楼层装修户，唐青倩最后确定为13层某装修户项目经理拿了郁先生遗失的大量现金。他在第一时间电话告知这个装修户项目经理归还钱款。当天下午，业主赶到对方家中，拿回全额现金，并到物业再三感谢客服前台和安全部领班唐青倩。此次行动中，安全部领班唐青倩功不可没。因此在2016年12月14日下午，郁先生携带两面80*140超大锦旗赠予开元物业博奥城服务处和员工唐青倩，感谢物业员工的专业技能、积极热情、尽责态度和高效的工作能力。

服务于居民要求我们物业人待人以诚。我们认为诚信包含两个方面的内容：一是自己恪守信约，言必信、行必果；二是相信别人能守信用。二者缺一，就不是真正的诚信。现代生活要求人要诚信，特别是像我们物业公司这样的服务性行业。诚信并不是简单的一个词汇，诚信更是一种态度、一种责任；一个不诚实的人是承担不起工作的责任的，一个不诚信的公司更不可能在现代社会上立足。这就要求我们物业公司的每一位员工都应诚实守信、至真至诚的对待每一位业主，尽我们所能为业主提供一个良好的学习环境，宽松的工作环境，舒适的生活环境。

小区保安，在社会上看似是一个很普通、平凡的岗位，但这个岗位却又不平凡，因为他身上肩负着维护小区正常秩序，创建平安、和谐小区的职责。身为一名保安人员，只有具备了高度的工作责任心和处理突发事件的应变能力，才能得上是一名合格的安保人员，就像我们的唐青倩。只有这样才能在这平凡的岗位上作出不平凡的贡献，才能彰显开元物业酒店式管家服务。