开元物业管理公司—实习生心得

时光如梭，不知不觉来到开元物业管理公司银河名苑已经大半个月了，在我看来这是一份短暂而又漫长的工作。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧和专业知识，时间已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服管理人员今后的路必定很漫长。

回顾当时在应聘客服岗位的时间就像刚发生过一样，不过如今的我已从懵懂的学生转变成肩负工作职责的员工，对客服工作由陌生变成熟悉。

很多人不了解客服的工作，认为它很简单，单调，无聊，不过是接一下电话，做一下记录，没事的时候上上网罢了。其实不然，要做一名合格的，称职的客服人员，需要具备相关的专业知识，掌握一定的工作技巧，并具备高度的自觉性和工作责任心，否则工作就会出现失误。当然，我也不是一开始就认识到这个，而是在工作过程中不断遇到各种挑战后才体会到的。

通过半个月的学习，我也成长了不少，提升了自身的心理素质，比以前的自己也更有耐心了，工作当中也更加细心，争取做到不由于自己的失误给工作上带来麻烦。在自己不足的地方要不断进取，提升自己，要养成良好的习惯，及时记录业主的需求和反馈，对业主多一份责任心。(文/开元物业管理公司银河名苑 王梦颖)