需要帮助，我们来为你们排忧解难

(刘治/开元物业河南区域)

有这么一群人，每当你进出小区时，都能看见他们匆匆而过的人影;有这么一群人，无论是天气炎热、寒风凛冽都能看见他们挺立的身姿;还是这些人，当你遇到困难需要帮助时，他们会第一时间出现在面前伸出援助之手。他们就是小区的物业人，一群热情、贴心的小区“管家”。

家住开元物业管理公司河南区域塞纳左岸小区5号楼4楼的张大姐最近遇件烦心事，楼上5楼的邻居开始装修了。打这时起张大姐家“日出而作、日落而息”的平静生活被打破了。。。接连不断震耳欲聋的砸墙声再到刺耳闹心的电锯响，把张大姐一家折腾的不得安宁，连平时养成习惯的午睡张大姐也没办法休息了。刚开始，张大姐想着都是邻居忍忍就过去了，可是楼上的装修象是“长期抗战”规模、动静是越来越大，张大姐顿时坐不住了。一怒之下张大姐连着两天在噪音响起后，打物业电话进行投诉。在物业工作人员上门制止了楼上噪音施工后，楼上的动静没消停了几天又“欢腾”了起来。这下子张大姐发火了，她冲上楼去在喊开门后把屋内的电闸给拉了下来，并大声“宣称”不停止噪音施工就会天天来楼上断电。装修工人在几番劝阻无效之下，只好给楼上业主打电话让其赶快来装修现场处理，要不就没法施工了。楼上、楼下两家业主照了面，由于意见一时没协调好再加上俩家年轻人的加入，气氛一时紧张了起来。在你来我往的言语刺激下，身体的碰撞再所难免现场顿时有点失控。就在现场剑拔弩张就要爆发冲突的时候，闻讯赶来的塞纳左岸安全部张楠带领着其他队员及时出现。原来是住张大姐对面的邻居拨打了物业电话寻求帮助。在分开俩家业主和家人后，张楠首先拉着比较熟悉的张大姐进行劝说：“住在一个单元都是邻居，您也不能因为这件小事就伤了和气不是?如果你们两家打起来了，谁受伤都会把矛盾继续扩大以后就不好相处了。再说了发生这种事您打我们物业电话让我们来处理就行了，也不至于武力解决是不?”。。。一番拉家常的劝说，让张大姐气消了大半也意识到冲突会造成严重后果。“老弟你就会嘴甜哄人，还拿大道理劝大姐。大姐也知道上楼上来闹不合适。好了，只要楼上能解决好噪音的问题，我也愿意和他们和平共处。”安抚好了张大姐，张楠立马赶到楼上业主跟前：“这位大哥这件事虽然楼下张大姐有不到位的地方，但是事情的起因还是因为您家的施工影响到楼下。而且上次关于您家噪音施工我们已经来过现场，并且也给出了协调意见，就是按照物业规定施工时间进行装修。

这个通知意见我们想您家装修负责人应该告诉您了吧?”“保安同志，那个通知我知道。不过你看我不是装修赶工嘛!主要是家里老人在我那住房间有点紧张，我就考虑抓紧时间赶快把房子装修好让老人来住。再加上最近工作忙也没仔细嘱咐装修工人干活小点动静，我也不想发生这种闹心的事啊!”“我们物业对于业主装修施工时间是有详细规定的，我也理解您想早日把房装修好的心情，但是您装修赶工归赶工也体谅下邻居的感受对不?要不楼上楼下关系搞的太紧张以后就不相处了”。。。在张楠一番思想工作动员下，张大姐就上楼发脾气闹事向楼上邻居道了歉，而作为事件起因的楼上业主赵大哥也当着张楠和张大姐的面做了保证，马上和装修负责人电话联系按照物业规定施工时间装修，杜绝再次发生噪音扰民的事情。

一场因为噪音施工引发的冲突划上圆满句号!

一件邻里矛盾的事件发生后，需要物业人作为协调者公正合理的协调处理;物业人，这群小区内规范、维护广大业主正常生活秩序的执行者，需要付出极大的耐心、精力。当然物业人服务工作的原动力离不开业主们信任和支持，因为业主们的理解、配合才是一切物业服务的基础，作为开元物业人的张楠和他的同事们就是依托这些平凡普通的服务工作，尽心竭力的装扮塞纳左岸小区这方乐土的美丽!