开元物业管理公司：物业与业主本就是一家人

1月20日，在蓝庭花园小区业主却自发的购买物品来慰问安全部的人员。业主们一个自发组织的行动在当时感动到了不少物业公司的员工，特别是临近春节，物业公司的保安和环境多数是外来务工人员，他们为了维持小区的秩序，他们不惜放弃每年来之不易的与家人共度春节的美好时光，心甘情愿的留在自己的岗位上，为的就是给业主提供最好的服务。

在业主与物业公司纠纷不断的社会环境下，业主自发主动的筹集物品来慰问物业安全部人员的情况实属少见。物品承载着一份认可、信任，这背后是物业公司为业主提供真诚与细致的服务，比如良好的治安、体贴的服务、热心的帮助;以及业主给予安全部员工激励性价值关怀，实现自身服务水平提高的努力与所得。

时下,随着经济的增长和城市的发展，民众对居住品质的要求越来越强烈，居住品质需求已成为人们住宅价值的基本取向。作为居住品质的重要组成部分，物业管理品质将直接关系到人们日常居住的品位和质量。尽管新的《物权法》中将物业管理企业修改为物业服务企业，明确了物业公司“服务”的职能定位，但现实中少有物业服务企业在经营理念、管理服务上的真正转变，纠纷不断的现实是最好的注脚。我们不禁思考，物业和业主之间，如何才能和谐共处?

其实，业主与物业公司之间的关系是一种鱼与水的关系，业主在享受物业提供的一些便民服务，如物业安全部人员帮忙取快递、送大件物品上门、帮助开门禁等服务的同时也按照与物业公司签定的物业服务合同的要求按时完成自己的责任与义务。与此同时，物业公司也按照合同要求做到自己的责任与义务，并且服务做到细心贴心，实现从物业管理公司到物业服务公司的转变。这样可以使得物业公司与业主之间的关系更佳和睦友好，和谐共处。

业主主动关怀物业安全部人员是一种对物业公司工作理解的表现;业主送物品给物业安全部人员是一种对物业人员的关心以及对物业工作的肯定。只有这种良性的相处关系才能促使高质量的小区诞生。(文/开元物业管理公司蓝庭花园 潘娅洁)