真心诚意为业主服务

（帝湖世家服务处韩涛）

2017年2月8日清晨开元物业管理公司河南区域帝湖世家16号楼2单元101业主就到客服前台要求服务处领导表扬设施部张劲松师傅。

该业主说 我于今年春节前一个月搬入，入住一段时间后，我发现家中负一楼有漏水现象，我马上电话联系了客服中心反映漏水问题，我是早上八点多打电话给客服，设施张劲松师傅、不到十分钟就直接赶到我家查看漏水原因，并迅速联系工程部工处理我家漏水问题。春节放假前几天，设施部带领施工工人为我家负一楼重新进行防水处理施工，在施工期间，他们替我考虑负责，工作细致认真，不怕麻烦，由于近期雨水较多，天气很潮湿，他们为保证工程质量，提出要等到防水胶全部干透才能从新刷乳胶漆，期间他们也多次上我家查看防水胶是否已经干透，直到防水胶全部干透后，他们才又为我家重新刷好乳胶漆，并主动帮我安装好卸下的洗手盆和马桶。
在处理我家漏水问题和进行楼层防水工程施工过程中，张劲松师傅从没有表现出厌烦，也从未抱怨，而是一直认真积极地查找原因，不辞辛劳地为我解决问题，这令我非常感动。他们认真负责的工作态度深深感动了我，特别张师傅是在春节值班期间专门又到我家给我拜年，并询问是否还存在漏水现象。通过这件事让我深深的感受到了开元物业的服务。
该业主离开时再次希望服务处领导对张劲松师傅进行表扬，并请服务处领导再次转达对张劲松师傅的感谢。