开元物业管理公司德清分公司开展会议服务流程培训

本报讯(高霞)为提升会议服务品质，进一步提高客服服务水平，2017年2月25日，开元物业管理公司德清分公司客服部开展了一次会议服务流程培训。培训于当天下午2点开始，5点结束，本次培训由绍兴瑞丰银行客服部主管张贝贝担任培训讲师，培训内容主要包括客服仪容仪表、礼貌用语、会前准备等等。开元物业管理公司德清分公司各项目客服人员汇聚于党群服务中心一楼会议室，在张贝贝主管的指导下，大家认真听取培训内容，并积极参与互动讨论，共同专研提升工作质量和效率的方式方法。通过此次培训，客服人员更加深刻的认识到会议服务细节的重要性，在今后服务过程中能设身处地为业主提供个性化服务，同时各项目负责人也要求项目员工加强学习会议服务的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。