开元物业管理公司管家的一天

一提到物业，很多人都认为无非是打扫小区卫生罢了，也有很多人对我们的物业工作不了解从而产生很多的误会，我是一名平凡的物业管家，每天忙忙碌碌并且乐在其中。现在带您走进开元物业管家普通的一天……

物业管家上班的第一件事情就是整理仪容仪表，打扫办公室。统一的服装、精致的妆容代表着物业人员认真、严谨的服务态度，舒适整洁的办公环境能给业主带来一种宾至如归的感觉。

每天8:00客服部会准时召开晨会，在晨会上对前一天的工作进行梳理和总结，并安排当日的工作内容，以保证工作起来有条不紊，晨会结束后，忙碌而充实的一天正式开启。

上午8:30，拿着记录本开始巡检自己管辖的园区和楼道，园区卫生状况、标识标化、楼层灯光、设施设备等，绝对高标准、高要求，不放过每一个死角，随手捡起园区道路的垃圾，对巡检中发现的问题及时反馈给每个部门的负责人进行处理，并做好跟进，直至问题处理。

上午10:30，回到办公室后开始翻看前台报修接待本，对于前一天业主的各类报修问题一一进行跟进和回访，并在新视窗系统中做好记录，以备方便查询。同时，根据自己设定的拜访计划，对业主进行电话拜访，有条件的进行上门拜访，以加深业主与物业之间的联系和沟通。

下午13:00，对自己辖区内的空置房进行检查，这是每个管家每天必做的功课。室内水电读数、地面墙面和天花板是否裂痕渗水、外墙是否渗水、窗户进户门开启是否正常、室内阳台卫生等都是我们的检查范围，房间里的问题大多都能及时发现并联系维修单位进行维修，随时与业主沟通维修进度。室内卫生会安排保洁员进行一一打扫，并做好清洁记录。检查时对房屋进行通风，以散异味。对于特殊天气，如台风、暴雨等，我们会增加检查的频次，并把房屋状况及时告知业主，让业主安心。

下午15:30，空置房检查完之后，回到办公室第一件事情就是把检查中发现的问题做好登记，录入系统。小憩之后，便开始通过电话提醒业主缴纳物业费和水电费等相关费用，细心、耐心向业主解释和沟通，督促业主及时履行义务，缴纳各类费用，保障物业工作正常运行。

下午16:40，下班前检查当日是否有遗漏的工作，并制定明天的工作计划。

我们每天都在为着园区业主的幸福生活而努力，业主一个满意的评价，一个肯定的微笑，就是我们最大的追求。其实物业工作既简单又繁琐，需要有良好的工作心态，用真诚、体贴服务业主、打动业主。物业管家，替您管家!

(华南区域 吕影娟)