用心服务，“冤家业主”握手言和

我是塞纳左岸小区安全部一名装修管理员，每天的工作就是监管巡视园区业主家的装修。现在的物业工作发生了很多变化，有的时候一些邻里之间发生的纠纷我也要进行调解。总之一句话，物业人就是业主的管家，业主家的大情小事我们都要关注。

3月初王阿姨家新房开工后，施工期间装修工人的一次操作失误，把楼下张大姐家厨房的房顶打穿了。性格爽直的楼下张大姐发现后，找到装修工人并冲动的阻止了楼上施工。闻讯赶来的王阿姨与张大姐，在言语的你来我往中都很快失去耐性，现场一度失去控制混乱不已。幸好物业工作人员及时赶来劝开众人，才没发生更大的冲突。在物业人员耐心的劝说下，两家人达成了和解。可是和谐的邻里关系在这次不愉快中划下一道裂痕。在以后的装修日子里，楼下张大姐不断以装修噪音影响休息、施工工人车辆阻塞单元门等原因投诉楼上王阿姨家，我不断试图缓解俩家的矛盾，可是俩家的关系就像是拉近的弓弦越来越紧张。3月下旬的一天张大姐的新家具运来了，可是张大姐事先约好的装卸工人却一直联系不上。运送家具的车辆在苦等了半个小时后，卸下家具就离开了。张大姐犯了愁无奈之下她联系上了我，希望我能帮助找人帮她解决麻烦。挂断电话我马上想到找楼上王阿姨帮忙，因为下午巡视王阿姨家装修时，我发现她家有很多施工工人。起初王阿姨不愿意帮这个忙，在我极力劝说下她终于答应了。得到了王阿姨的同意，我知道两家的纠纷终于迎来了符合的契机。在众人的一番忙碌之后，张大姐家的家具终于搬进了屋子。而我也向张大姐解开了答案，这些装卸工人是楼上王阿姨家的装修工人。趁着时机成熟我旧事重提，劝说张大姐俩家人正式和解。一番拉家常、论道理之后，张大姐、王阿姨这对“昔日冤家”终于握手和解。