用心服务,“冤家业主”握手言和
开元物业在河南
2017-04-10 13:27
我是塞纳左岸小区安全部一名装修管理员,每天的工作就是监管巡视园区业主家的装修。现在的物业工作发生了很多变化,有的时候一些邻里之间发生的纠纷我也要进行调解。总之一句话,物业人就是业主的管家,业主家的大情小事我们都要关注。
3月初王阿姨家新房开工后,施工期间装修工人的一次操作失误,把楼下张大姐家厨房的房顶打穿了。性格爽直的楼下张大姐发现后,找到装修工人并冲动的阻止了楼上施工。闻讯赶来的王阿姨与张大姐,在言语的你来我往中都很快失去耐性,现场一度失去控制混乱不已。幸好物业工作人员及时赶来劝开众人,才没发生更大的冲突。在物业人员耐心的劝说下,两家人达成了和解。可是和谐的邻里关系在这次不愉快中划下一道裂痕。在以后的装修日子里,楼下张大姐不断以装修噪音影响休息、施工工人车辆阻塞单元门等原因投诉楼上王阿姨家,我不断试图缓解俩家的矛盾,可是俩家的关系就像是拉近的弓弦越来越紧张。3月下旬的一天张大姐的新家具运来了,可是张大姐事先约好的装卸工人却一直联系不上。运送家具的车辆在苦等了半个小时后,卸下家具就离开了。张大姐犯了愁无奈之下她联系上了我,希望我能帮助找人帮她解决麻烦。挂断电话我马上想到找楼上王阿姨帮忙,因为下午巡视王阿姨家装修时,我发现她家有很多施工工人。起初王阿姨不愿意帮这个忙,在我极力劝说下她终于答应了。得到了王阿姨的同意,我知道两家的纠纷终于迎来了符合的契机。在众人的一番忙碌之后,张大姐家的家具终于搬进了屋子。而我也向张大姐解开了答案,这些装卸工人是楼上王阿姨家的装修工人。趁着时机成熟我旧事重提,劝说张大姐俩家人正式和解。一番拉家常、论道理之后,张大姐、王阿姨这对“昔日冤家”终于握手和解。
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