业主至上
开元物业在河南
2017-04-17 14:30
(帝湖世家 蒋莹)
2017年4月13日,眼看五点半到下班时间,开元物业河南区域帝湖世家一位业主急急忙忙到前台来需要借钥匙,说女儿才回来想看看房子。可是已经下班了,客服贠丽对业主说:“先生您把身份证压在这,您去看房子吧,我在这等您,不急”。简简单单的一句话本来愁眉不展的业主听到后脸上立即漏出了笑容,随后又觉得很不好意思。贠丽看出了业主的顾虑便说道“没事的先生,您去吧,正好我这边工作还没有完成,还需要加班,可能等您还钥匙我还不一定能忙完呢”!听到客服这么说业主说“行,我快去快回”。
就这样等业主回来的时候已经快六点半了,一进物业大门就说“真不好意思,时间有点长,下次一定早点来,给你添麻烦了,耽误你下班,真是觉得太不好意思了.......”贠丽笑着对业主说“您看,我这边工作还没做完呢!没有耽误下班,反正都要加班,这样一来两全其美不是吗?”“你这小姑娘真会说话,你还真以为我没有看出来你这是故意这么说的吗?就知道你是怕我过意不去才这么说的,我都知道”业主这么一说这下换成贠丽不好意思了“我说谎有这么明显吗?一下子被识破了?”“你是个好姑娘也是个好员工,这是种善意的谎言,感谢你,我们小区有这种负责的物业,负责的员工是我们业主们的福气啊!行啦,我走了,你也赶紧下班吧”
业主走后贠丽也收拾下班了。感动不一定惊天动地,也不需要多么复杂,有时候微小的一件事,或者微不足道的一句话就能让业主感到心里暖暖的。
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