业主至上

（帝湖世家 蒋莹）

 2017年4月13日，眼看五点半到下班时间，开元物业河南区域帝湖世家一位业主急急忙忙到前台来需要借钥匙，说女儿才回来想看看房子。可是已经下班了，客服贠丽对业主说：“先生您把身份证压在这，您去看房子吧，我在这等您，不急”。简简单单的一句话本来愁眉不展的业主听到后脸上立即漏出了笑容，随后又觉得很不好意思。贠丽看出了业主的顾虑便说道“没事的先生，您去吧，正好我这边工作还没有完成，还需要加班，可能等您还钥匙我还不一定能忙完呢”！听到客服这么说业主说“行，我快去快回”。

就这样等业主回来的时候已经快六点半了，一进物业大门就说“真不好意思，时间有点长，下次一定早点来，给你添麻烦了，耽误你下班，真是觉得太不好意思了.......”贠丽笑着对业主说“您看，我这边工作还没做完呢！没有耽误下班，反正都要加班，这样一来两全其美不是吗？”“你这小姑娘真会说话，你还真以为我没有看出来你这是故意这么说的吗？就知道你是怕我过意不去才这么说的，我都知道”业主这么一说这下换成贠丽不好意思了“我说谎有这么明显吗？一下子被识破了？”“你是个好姑娘也是个好员工，这是种善意的谎言，感谢你，我们小区有这种负责的物业，负责的员工是我们业主们的福气啊！行啦，我走了，你也赶紧下班吧”

业主走后贠丽也收拾下班了。感动不一定惊天动地，也不需要多么复杂，有时候微小的一件事，或者微不足道的一句话就能让业主感到心里暖暖的。