寻找遗失的快递,贴心服务感动感动业主
开元物业在河南
2017-04-20 10:22
(范云云)4月17日,开元物业河南区域开元上城小区3-2303户的业主来到客服中心,着急的说一个重要快递被别人领走能否调取监控,管家向业主解释业主并无权限调取监控,但是可以帮忙让监控人员查看快递送达时段的门厅监控。安抚好业主之后,管家便联系监控员说明此情况,并告知时段。经过两个小时的调取,监控员通过对几个快递公司的排查,及收取快递业主的确认,最后确定快递员并未将快递送往小区,该业主包裹极有可能还在仓库。为避免时间长被遗失,管家立马将这一情况向业主说明。业主跟当时送快递人员联系并一起前往快递公司确认。
半个小时后业主来到客服前台,高兴的告诉大家快递果然在仓库找到,感谢物业人员的热心服务,要不然的话快件可能就像石沉大海一样,哪能这么容易找到。并对物业人员工作给予高度认可。
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