做业主的协调师

(文/褚一箐)2017年4月25日，经都名庭二期的一位业主气冲冲地来到开元物业办公室反映：由于装修房子的需要，他在二期西门口商铺买黄沙却遭到了商家的拒绝。业主越想越气，情绪非常激动。

李经理一边给业主倒水，一边劝业主消消气。在听对方说完事情的来龙去脉后，便带着业主一起到商铺进行调解。在静下来听了一下双方陈述的事情经过以后，李经理分别耐心劝导，并指出业主当时说话语气不够委婉才导致商家连生意都不要做了。希望业主和商家都能够认识到自己的错误，以后才能进行友好合作。业主承认当时自己有那种顾客就是上帝的感觉，所以说话比较难听，比较粗鲁。商家说自己也有不对的地方，自己说话的语气，让人家不舒服了。话说开以后，他们都疏解了心结，最后达成了买卖。

物业其实可以拒绝调解，因为是业主与商家你情我愿的买卖。但是考虑到邻里之间的和谐，我们还是应该尽自己所能，替业主解决难题，协调处理。