业主的好帮手

（开元物业河南分公司华庭/司锦）

5月6日早上10点多钟，开元物业管理公司河南区域华庭服务处客服前台电话响起，值班人员李晨拿起电话接听：“您好，开元物业华庭服务处客服前台，请问有什么可以帮您？”对方非常着急地说：“我是A区XX户业主的女儿，在美国，父母独居在家，这两天给父母打手机打不通，打座机一直是忙音，不知父母在家是否有事，想麻烦物管人员去帮我看一下”。

情况紧急，李晨放下电话，立马用对讲机通知A区安全巡逻员上楼查看XX户家里是否有人，同时电话告知了片区管家林山。林山对该业主非常了解，知道长期是两位近80岁的老人居住，他立刻赶往此户查看情况，结果两位老人都在家，平平安安的。

了解情况后才知道，是老人家的手机欠费了，而且他们也不会拨长途电话和发邮件，平时也是全靠片区管家林山帮他们发邮件或是打长途电话给他们的女儿报平安，就连每年的物业费也是片区管家林山上门收取的。

半个小时后，老人的女儿再次打通了物业客服前台的电话，得知父母的情况后，心里那悬着的心终于落地了，连声感谢物业公司的服务热心周到。

急业主所急，想业主所想，开元物业人真是业主的好帮手。