开元物业开展物业投诉处理培训

（本报讯 任秀菊）2017年5月23日，开元物业河南区域第二区域刘总组织润城和碧水蓝城两个项目的员工在润城二楼会议室，开展了物业投诉处理的培训。

会议上，刘总运用了PPT的形式向员工进行培训，主要有以下几个内容：一、投诉内容的前瞻，二、投诉的常规处理程序，三、投诉的常规应对策略，四、如何减少投诉策略，五、投诉利用技巧，六、他山之石。在会议上刘总从自身经验出发，结合实例，向员工上了一堂生动的实体课。

因为两个项目都在集中收费期，很多业主借口有投诉不愿意交物业费，通过培训我们知道了如何处理投诉，收益匪浅，我们对刘总的“感谢与不满只隔一张纸”印象更是深刻。