开元物业严把品质关 为业主挽回损失

本报讯（陈怡）近日，开元物业管理公司河南区域卡梅尔小镇小区，C栋楼二单元的一位业主姜女士来到物业服务中心，她称要当面谢谢韩师傅，客服中心随即呼叫设施部韩师傅至服务中心。在接待过程中，未等询问，姜女士便向大家讲述了原因。

在描述中，物业人员了解到，原来该业主家今年3月份开始装修，由于装修工人不是专业人员，很多地方处理得并不专业，甚至还差点误把承重墙敲掉，幸亏韩师傅在巡查过程中及时发现并制止，还主动联系业主提出合理化建议，为业主避免了不必要的损失。同时在装修过程中，业主遇到房子渗水等问题，韩师傅均能积极地协助维修，给予了细致入微的照顾。姜女士表示，她多次想请韩师傅吃个便饭以示感谢，但均被韩师傅婉拒，所以“无奈”之下，她便想来物业服务处当面表达谢意。

“天下大事，必作于细”，可见细节决定成败，细节决定服务品质。卡梅尔小镇小区的韩师傅用细节服务打动业主，充分诠释了“品质源自于细节关怀”的服务理念。