莱蒙物业：全力打造优质服务 南区大比武完美落幕

为了全面打造一支基础技能扎实、业务流程熟练、服务亲切满意的物业员工队伍，深圳莱蒙物业组织“南区技能大比武”活动。在历时三个月的进程中，莱蒙物业上下以“客户满意度”为抓手、以 “以赛再练”深入学习、提升业务技能为宗旨，最终实现提升客户满意度的目标。

10月23日，在深圳水榭山会所深圳莱蒙物业岗位“技能大比武”拉开帷幕。竞赛当天，上午组织了全体参赛选手“笔试”及工程技术队“设备故障排除”。下午开场组织了客服、安管的“实景比拼”、“现场演练”、激烈的“理论知识”竞赛，最后一个环节进行了“情景模拟”。本次竞赛最大亮点是“实景比拼”，比武不仅比当日参赛选手表现，日常岗位的工作实际情景，更能代表各区员工队伍素质，本环节截取了两个岗位，同一时间共十一段视频评比，评委就视频内容当场打分。

本次“南区技能大比武”活动，历时三个月，从项目服务中心选拔，到区域内竞赛，至南区大比武顺利结束，以赛带练、情景比赛、实景考评都给物业员工从认识上、技能上有了很大提高，把平凡繁琐工作加入参与性、趣味性、竞赛性元素，是服务行业的抓手。以提升客服满意度为目的，以打造莱蒙物业品牌为目标，我们继续前行。

南区大比拼“笔试”现场

客服部门礼仪礼姿“现场演练”