开元国际东方管家走出国门

日前，开元国际物业公司越南分公司正式挂牌成立，在胡志明市服务于当地全部项目。这是中国物业管理行业第一次在国门之外进行全部项目的管理，也是物业管理在深圳诞生３０年来所结出的一颗硕果。

一家既没有上级地产公司、也没有国企背景的民营物业企业，取得如此业绩让人惊叹！记者深入了解得知，开元国际通过自己的努力，成功打造了具有中国民族特色的物业管理之路。

连续四年荣膺

综合实力十强

在不久前举行的深圳物业管理３０周年庆祝大会上，开元国际物业公司获得了由深圳市房屋和物业管理委员会办公室授予的“深圳物业服务企业综合实力三十强”奖牌，并位列综合实力前十名；这是该公司连续第四年荣膺综合实力十强。开元国际成立于２００１年，６年后就在“２００７年深圳物业服务企业综合实力”评比中跃居前十，之后连续四年保持这一殊荣，被誉为创造了物业管理的“深圳速度”。

与荣誉相伴的是业绩。截至目前，开元国际服务的项目总建筑面积超过２５００万平方米，其中全权委托项目已超过１４００万平方米，分布于北京、上海、南京、深圳、杭州、大连等３４座城市。

开元国际的成功之道，在于推出了东方管家服务模式，这是适合中国人消费心理与消费环境的一种模式。３０年前，深圳率先引进了物业管理，其做法与流程多是学习与模仿香港，例如，仿照与借鉴香港立案法团制度建立了业主委员会制度。但内地与香港相比，在消费意识、消费习惯、消费水平等方面都有相当大的差距，所以，移植的物业管理势必与国人的消费心理产生冲突。开元国际的东方管家就是在探索解决这个问题。

东方管家于２００５年在开元国际服务的辖区内开始推广，２００７年被深圳专家委员会推选为“深圳生活方式推动者”；２００８年与享有国际盛誉的荷兰管家学院结成战略联盟；２００９年再造服务流程打造东方管家服务标准，并向社会发布东方管家形象代言人；２０１０年国家工商行政管理总局核准注册“东方管家”商标，“东方管家”成为国内第一个受保护的独立的物业服务商品；２０１１年出版东方管家系列丛书一套８册３５０万字，在进一步丰富东方管家服务内涵的同时，也是对领先全国的深圳物业管理行业的又一个贡献。一步一个脚印，东方管家在实践中逐步趋于完善。

民族的就是世界的。东方管家走出国门服务越南就是一个例证。

与众多名企

结成合作伙伴

在开元国际服务的客户名单中，不乏声名显赫的著名企业：中国移动、中国联通、中国银行、四川长虹、苏宁集团……

在中国ＩＴ行业，联想集团与用友软件是两大巨头，这两个业界巨擘均是开元国际的服务客户。在深圳科技园区，位于深南大道旁的联想研发中心大厦就是东方管家一直在提供服务。而在北京中关村北部的永丰产业园，亚太地区最大的管理软件供应基地——用友软件园的管家也是开元国际。用友软件园是用友集团总部所在地和研发基地，分三期开发，一期于２００７年建成后引入开元国际，二期也于日前交给东方管家打理。

在开元国际服务客户名单中，富士康格外引人瞩目。２０１０年６月，开元国际受富士康委托为其后勤物业提供专业化的物业管理服务，刚开始接管的面积仅为１２万平方米，４个月之后接管面积便增加至７０多万平方米，服务富士康员工达９万余人。最近，该公司又签下富士康山西太原厂区员工宿舍的后勤服务合同。

开元国际还同时与多家知名地产集团建立了战略合作伙伴关系：深圳鸿荣源、正中置业、广东中惠集团、浙江坤和建设、上海恒盛地产、江苏苏宁置业……早在１０年前，开元国际的管理团队通过给鸿荣源地产的项目雅豪轩提供服务，赢得了鸿荣源的认可和信任，并将其相继开发的御景台、丽景城、雅景居等项目交给了他们。

作为广东房地产综合实力１０强的中惠集团，与开元国际的合作更为彻底，其在东莞开发的十几个项目数百万平方米全部交与开元国际提供物业服务。杭州坤和建设集团是浙江房地产综合实力１０强企业，其旗下本有一个国家一级资质的物业公司为自身项目服务，在与开元国际达成战略合作协议之后，坤和建设将其旗下物业公司（下辖十多个项目３００多万平方米）全资出售给开元国际，并将以后陆续开发的物业均交付东方管家。与开元国际达成典型战略合作伙伴的中惠集团、坤和建设、恒盛地产、苏宁置业，以及两个非典型的合作伙伴鸿荣源和正中置业，６个伙伴给开元国际带来的业务量占１５００万平方米全部服务面积的近７０％。

全国有６万多家物业公司，为什么选中开元国际作为战略合作对象？因为开发商追求的是强强合作，互利共赢，开元国际能够满足他们的需求。开元国际没有任何发展商背景，没有任何上级单位，纯粹以物业管理为主营业务，以满足客户的所有合理需求为唯一的工作标准，生存与发展完全系于市场。正是这种以市场为准则的体制，使开元国际能够及时了解并满足业主对物业管理的需求。没有哪家开发商愿意将自己开发的项目交给一个实力不够的物业公司来打理，开元国际建立了完善的客户服务系统，该系统将各地不同的业主需求、户型设计、环境开发等变量因素，糅合进系统中去，为不同的项目提供个性化服务，目前，该系统的服务内容已包括十大项１００多个单项