管道堵塞惹出的麻烦

(本报讯 何辉）2017年8月10日中午时分，一位年轻女士匆忙跑进开元物业河南区域润城服务中心客服前台，向正在办理其他业务的服务人员求助，说她家的屋里面全是水，要求物业人员赶快到现场处理问题。接报后，前台服务人员立即通知设施师傅到场查看处理问题。

设施人员和该业主一起赶到现场后，发现该业主家积满污水，初步断定是下水管道堵塞造成的积水现象，设施人员查明情况后马上进行管道疏通作业，经过设施人员的紧张疏通作业后，屋内的积水开始向外排放。待屋内污水排放完毕后，现场待命的保洁人员就开始扫除屋内地面於积的污秽物，然后连接水管用清水冲洗地面。

经过物业保洁人员的清理，室内已打扫干净，我们保洁人员还向地面喷洒了消毒剂进行清洁。望着一帮辛苦工作、满身大汗的物业服务人员，业主非常感动，并向在场的工作人员表示感谢！

第二天，由物业人员、开发商客服人员、施工方负责人和当事业主一起现场办公，经各方人员现场查看情况，确认本次下水管道於堵是由于施工方管道铺设施工不规范造成的，由施工方负责进行整改，开发商客服人员也向在场业主表示愿意对业主因污水造成的后期装修问题给予补偿解决。业主认可改处理结果，并对此次事件中物业所做的努力表示感谢！