【开元物业管理公司】真诚

(本报讯-刘成勇)物业人始终秉承一种工作方式：那就是面带微笑。微笑服务，一个发自内心的微笑，一个发自内心的真诚，让每个业主感到家中的温暖，而温暖，就是我们真诚的付出，才会换来业主真诚的回报。

比如8月份我们的白手套活动中有一项就是“人过地净，带走垃圾”。意思就是：只要是我们开元物业员工经过的地方必然会干净整洁，秩序井然，如果有业主随手扔垃圾，无论是保安人员、保洁人员还是你我，只要是看见了，都视为自己的责任将它拾起，业主看到这种情形后必然会有所感触，以后慢慢的影响彼此就不会再随意丢弃垃圾了。

比如：如果我们上业主家拜访了解情况，带上一个塑料袋，塑料袋里装的都是鞋套，来到业主门口，戴上鞋套进入业主家，了解情况后出门时，脱下鞋套不是扔进垃圾桶，而是将鞋套整理好，装进带来的塑料袋内，以备下次二次使用。全程微笑着听业主的意见我们好有更好的改进和进步。我想人人都可以做到拜访时带鞋套进入，可有几个人可以做到，再次利用?我想在我们带鞋套，装鞋套，叠鞋套带走的过程中，不仅向业主展示了我们开元物业的规范工作程序和尊重、重视业主的服务理念，更重要的是向业主传递了节约、干净的一些信息。

服务讲究细节，点滴无处不在!

还清楚记得8.10号下午12点，正当天气炎热的时候，当保安小程正在值班时，发现前方二十米处有一位老人，手上拎了件重东西，立即通知备勤岗上前帮忙，在帮忙中，两个小保安始终保持微笑过去将老人手里的东西接过，扶老人到客服部避暑歇凉，而后小程耐心的去了解了老人的住处，经了解这位老人原来时我们三水润园一户业主的父亲，随后客服部的人立刻通知并联系业主通知其业主接父亲回家。业主得知情况后来到客服表示感谢扶父亲回家，小程他们俩满头大汗的同时也不忘帮助拎上东西，微笑的告诉业主：“我们来拿吧!”陪伴业主送他父亲上楼回到家后，又立即返回自己的岗位，继续自己一天的岗位工作。

一个转身，一个微笑，一个微小的举动，一些点滴，一个动作，都可能会让业主感到物业的温暖。

真诚的服务，是物业的根本!