世茂服务海峡|让榜样的力量激发一线服务活力

为激活一线服务活力，世茂服务海峡区域开展“发现海峡最可爱的人”感动人物征集评选活动。2020年7月第三期评选出炉，持续树立榜样的力量，向优秀学习，共勉共进。

庄国彬：深夜相助，主动响应业主户内维修需求

夜间22:00，接管家反应一户业主的家中厨房排水管道堵塞，早已下班的庄国彬主动带着工具，第一时间奔赴现场，直至凌晨01:00才疏通完毕。第二天，业主特定前往服务中心当面致谢，感谢庄国彬深夜鼎力相助。

叶机明：紧急时刻，变身4S店维修师

在一次日常巡逻中，叶机明在小区门口遇见着急驾车出门却突发爆胎的业主叶女士。业主不懂更换轮胎，又着急出门办事。叶机明快速指引业主把车开至停车场，避免影响其他业主出行。烈日下，撸起袖子，拿起扳手帮忙更换轮胎。事后，谢绝业主现金感谢，收获半年物业费缴纳支持。

余凤云：刚柔并济，解决业主纠纷

小区业主之间因露台安装空调问题产生纠纷。一位业主在夜间恶意破坏，导致多家楼下店面业主空调受损无法使用，对立情绪异常严重。余凤云接到消息后马上赶赴现场，为稳定双方情绪、降低争执，她迅速将双方分开安抚、了解情况及和解要求。经过4小时的沟通及2小时配合警方协调，达成空调维修和解。第二天，她随即安排入户回访相关业主，跟进后续进展，周到处理，获业主认可。

陈凤清：好管家，营造美好生活环境

得知因为对面楼栋的宠物狗吼叫不止，90多岁的业主连续多日无法入睡，血压升高的情况后，心怀业主健康的陈凤清便带上望远镜、登上屋顶，排查宠物狗所在位置。当天便与宠物主人协商另寻地方安置，避免影响老人。高效服务，换得老人安心入眠，业主主动缴纳2020全年物业费以示支持。

周萍：拾金不昧，急业主之所急

周萍在小区修剪绿化时，捡到了一个钱包。考虑到焦急的失主可能返回寻找，她在原地等候，许久不见失主归来，她便赶到物业办公室，在同事协助下，查看钱包内的失主证件信息，与失主取得联系，物归原主。拾金不昧，获业主连连赞扬。

吴桂春：暴雨天及时帮扶受伤业主

暴雨天，4栋一位业主准备去接放学孙女，因雨天路滑，不慎摔倒，挣扎了几次站不起。刚好被路过的保洁员吴桂春看到，赶紧上前，毫不犹豫地冒着大雨把业主抱进物业办公室。让同事立即通知家人，及时送到医院检查治疗。业主家人向吴桂春致谢，表示：“幸亏有吴桂春在，将他母亲转移到室内，让老人家免遭雨淋、安心送医。”

程平平：夜间全力协助寻回走失儿童

夜间加班的她遇到匆慌赶来的商业街店面老板，希望物业帮忙寻找走失的小孩。安抚好店铺老板的情绪后，她立马跟租户索要孩子照片发送到工作群，急而不乱，迅速电话沟通夜班秩序，查看监控，并陪同家长一同寻找，直至在园区外的一家超市找到了租户的孩子后，才安心下班。