金地智慧服务在江西 | 行动向心，温暖同行

时光清浅，岁月荏苒。日复一日的坚持，年复一年的坚守，让金地物业的园区充满爱与温暖，暖心的故事时有发生。锦旗之下有万家灯火的温暖，也有热情服务的温度。让我们以锦旗之名，走进背后的故事，见证美好的发生。

一、技术精湛，勤勤恳恳

2月28日，九江广隆·星澜湾物业服务中心收到了3栋2单元业主赠予的锦旗，上面写着“工作认真负责，勤勤恳恳，技术精湛”，以此感谢和肯定物业工程师傅陈明的工作。

业主家里墙面有裂痕需要修补，工程陈明在知道此情况后，主动向业主表示，有任何需要帮助的地方，可以随时联系他，业主觉得很暖心。平常，陈明也会积极帮忙疏通厨房下水道、维修电灯开关以及更换水龙头配件等。

业主被陈明积极主动、认真负责的服务态度打动，特前来物业服务中心送上锦旗，并再三表达了自己对物业工作的高度认可与赞扬。

二、排忧解难贴心人

2月27日，九江赣江铭著物业服务中心收到3栋2单元业主赠予管家徐娇娇的锦旗，上面写着“真情实意为业主，排忧解难贴心人”。

业主家装修期间，由于住在乡下，不便随时现场跟进装修事宜。管家在得知此情况后，积极为业主提供力所能及的帮助：帮忙签收快递，开关窗通风，查看并反馈装修进度等。入住后，由于业主工作繁忙白天不在，物业开展便民服务时，管家便会主动帮业主将家里的地垫拿下来洗好晾晒后送回家门口。

业主有呼必应，有求必到，日常点点滴滴的服务细节也让业主分外暖心，特送锦旗以表肯定和赞许。

三、服务优良，诚信待人

2月27日，赣州汇和·龙兴福居物业服务中心收到了1栋业主送来的一面锦旗，上书“服务优良，态度和蔼，精湛技艺，诚信待人”。

业主入住一段时间后，家中洗手池出现非外力因素导致的脱落问题，业主向开发商多次反映问题，均未得到及时有效解决。业主转而想物业求助，工程万师傅接到工单，及时上门处理，最终凭借精湛的技艺，帮助业主解决了燃眉之急。业主特赠送锦旗，以表对万师傅的感谢和对物业工作的肯定。

四、热情服务暖人心

2月26日，九江九颂山河·宁州府物业服务中心收到了8栋1单元业主幸女士送来的一面锦旗，上书“情系业主好管家，热情服务暖人心”十四个大字，熠熠生辉，满含着认可与赞誉 。

幸女士日常工作忙碌，家中琐事常常无暇顾及，她便将许多事托付给了管家余娇琪。上次幸女士发现家里油烟机漏烟后，第一时间联系余娇琪。余娇琪迅速响应，马上找来工程师傅。经检查，原来是集成灶管子安装不当所致。考虑到幸女士工作繁忙，第二天，余娇琪主动帮忙开门，全程陪同师傅，直至将集成灶问题彻底解决。

2月8日晚，幸女士突然想起家中电炉未关，心急如焚地给管家余娇琪打电话。接到电话时余娇琪虽已到家，但依然快速响应，立刻骑上电动车向着幸女士家疾驰而去。到达幸女士家后，关闭电炉并仔细检查开关、线路，确认没有其他问题后，她才放心离开。

诸如此类的琐碎小事还有很多，每次业主有所托付，余娇琪总会热情响应，积极处理，为此，业主特送来锦旗一面，那是对管家余娇琪始终如一的热忱服务的充分肯定。

五、心系业主，服务周到

2月24日，赣州于都清华园物业服务中心收到了9栋业主送给客服刘梅的一面锦旗，上面写着“心系业主，服务周到”。

2024年12月29日，业主家里窗户玻璃突然开裂，当即便联系物业中心说明情况。收到消息的刘梅立刻前往业主家中查看情况，并第一时间联系施工方售后确认情况后，安排更换。期间，客服刘梅便持续帮业主跟进催促施工方的更换进度并及时反馈业主，终于赶在过年前完成更换。

因业主过完年去外地上班，特委托其母亲将锦旗送到服务中心，表达对物业服务的认可和感谢！

六、恪尽职守，安全卫士

2月22日，九江赣江铭著物业服务中心收到了17栋1单元业主黄先生送来的一面锦旗，上书“恪尽职守，安全卫士”，以感谢物业的暖心帮助。

一次下雨天业主出门匆忙，忘记关闭家中门窗，安全队长邓宝华巡逻路过发现后，第一时间通过管家联系到业主。在征得业主同意后，帮忙妥善关闭了门窗，避免了可能发生的财物损失和安全隐患。

1月20日，业主采购了大量生活用品及年货，拎着十分吃力。队长邓宝华看到后，主动上前帮忙，将东西送至业主家门口。

业主黄先生说，“邓宝华这种认真负责、关爱业主的行为，不仅展现了他个人的优秀品质，更体现了贵公司良好的服务理念和专业素养。他让我们业主真切感受到了居住在这个小区的安心与舒心。”

七、贴心服务，忠诚卫士

2月15日，赣州于都时代新城物业服务中心收到业主陈女士赠予安全部队长肖期文的一面锦旗，上书“贴心服务，忠诚卫士”的金色大字，这是陈女士对物业安全部门同事工作的认可。

2月5日晚上9时许，管家接到陈女士电话求助，称其家中孩子因和家人闹矛盾离家出走，全家出动但仍未找到，希望物业可以帮忙寻人，管家当即电话联系队长肖期文说明情况。肖期文第一时间安排中控室人员查找监控，并安排巡逻人员在园区寻找。自己则从家里赶回项目，一起查看监控录像，最终通过监控发现孩子在园区一个偏僻的角落里蹲着。经过近一个小时的努力，孩子成功找到。

陈女士为了感谢物业同事的及时响应和全力帮助，特意定制了这面锦旗。

八、贴心周到，军民情深

2月14日，赣州公园里物业服务中心收到了6栋业主送来的表扬牌，上面附有一张合影照片，下面写着“服务周到全面，仪式安排完美”。

近日，公园里为小区6栋荣立三等功的业主举办了一场隆重而温馨的庆祝仪式。从场地布置到流程安排，物业团队精心筹备，力求让这份荣耀得到最完美的呈现。

仪式当天，现场洋溢着热烈而庄重的氛围，小区居民纷纷前来道贺，共同见证这一荣耀时刻。业主深受感动，对物业的用心安排赞不绝口。

这位业主长期在部队服役，守护着国家的安宁。而在他离家的日子里，物业也默默守护着他的家人。有次晚上女业主带生病的小儿子去医院，两个女儿在家无人照看，便委托物业帮忙。看到小女儿头发湿漉漉的，安全主管贴心为她吹干头发，安抚孩子入睡，直到业主回来才离开。这一小小的举动，饱含着深深的关怀，让业主一家感受到了家人般的温暖。

业主为表达对物业的感激之情，特意送上定制表扬牌。这表扬牌不仅是对物业工作的认可，更是军民鱼水情深的生动体现。在这个小区里，物业与业主相互关怀、彼此支持，共同构建了一个充满爱与温暖的和谐家园。

九、心系业主，热情服务

2月9日，吉安和济春天百合苑物业服务中心收到12栋2单元业主王女士赠送的一面锦旗，上书“心系业主，热情服务”。

之前，王女士家中的坐式马桶突发漏水，深受水势蔓延困扰的王女士联系了物业管家。管家雷吉丰收到消息立刻前往业主家中，安抚业主情绪的同时进行了问题排查。经过细致排查后，雷吉丰发现是马桶后进水软管老化导致漏水，随后联系工程刘智信携带好工具前来支援维修。

在等待刘工的过程中，雷吉丰主动将满地积水清理干净。刘工赶来现场后，很快便将老化的马桶软管更换好。王女士看到整洁如初的卫生间，满心感激，特订制一面锦旗赠给物业。

日升日落，昼夜更替，在平凡的岗位上，金地物业人默默地用行动诠释着责任与担当。一面面火红的锦旗，是业主对我们的认可，更是鼓舞我们不断前行的动力。

“比期望早一秒，比承诺多一分”。我们将时刻秉承“精品服务，真情关爱”的服务理念，带着这份沉甸甸的心意，一如既往地坚守，不断提升服务品质，以优质的服务回馈业主。美好生活纷至沓来，更多温暖故事敬请期待。