大儒世家金牌物业管家“仁信物业”

仁文大儒世家物业屡获嘉奖

大儒世家的物业公司——仁信物业从2005年成立开始，就全面配合700亩大盘的社区规划管理与产品的前期开发，并与国际物业五大行之一的戴德梁行合作，以国际高标准的行为准则规范公司，勤练内功，经过4年多的沉淀，锻造出了仁信物业成熟风范和大家实力：继2008年大儒世家观岚小区获评“福建省物业管理示范住宅小区”之后，2009年仁信物业又交出了令业主满意的答卷，大儒世家卧琥小区也荣获“福建省物业管理示范住宅小区”称号。

全方位细节成就评比优绩

仁信物业实现了一年创两优的行业佳绩，应该说相当不一般。从物业公司内部资料规范性及真实性、外围的精神面貌及环境整洁度、工程方面设施设备能否正常运行、业主满意度的调查等事无巨细地进行综合考核，哪怕有一个细节不符合要求也难以通过。

要做到这些，首先要有高水平标准的硬件支持。在这方面，仁信物业依托金帝集团及兄弟公司仁文建设，资源共享，对业主的前期交房、中期装修、后期入住实行一条龙服务。此外公司要求每位员工以“时时ISO，天天创优，月月评审”这三个规范为准则要求自己，对待日常工作。大儒世家的每个小区都设有一个客服中心，专门负责保修等事项的接待受理工作，有任何困难需要帮忙都可以拨打24小时开设的服务热线。社区文化的组织建设、网站建设等文化服务更是仁信物业对业主精神家园的铸造工作。仁信物业还推出了特别的OTE服务模式（one time enough），如果客户对同一事件的投诉出现两次，立刻严肃处理相关人员；任何在享受物业服务中遇到的不快，随时可以像物业人员反映，都会在短时间内得到满意的答复。也正因为如此在乎客户的诉求，它才能在不断完善和优化中成长、成熟、沉淀。

与业主共同营造温馨之家

不管怎么标榜自己的物业水平高，没有业主的点头认可，所有的成绩都会黯然失色。房地产企业界的竞争，最终不是单纯看谁资金多，谁规模大，而是谁能持续让客户满意，5年来，仁信物业与业主携手走过无数风风雨雨，经受了时间的考验，共同营造了成熟的温馨之家。最近的业主家园论坛里，对物业人员帮忙提菜、进出人员登记、及时反馈业主疑问等赞誉之声不绝于耳，而最近陈女士家发生的事，更让业主们对物业肃然起敬。

10月19日这天，观岚业主陈女士的儿子在回家的路上被车撞倒，昏迷不醒。当时附近的安防人员看到此情况立即上来帮忙并保护现场，在陈女士的先生送儿子去医院安顿好后又返回现场的途中，安防人员坚守了几个小时在原地保护现场，一直等陈女士的先生来处理。事后物业人员还带了礼品前往医院看望，这样的恪尽职守、这样的关爱入微，让陈女士一家人既感激又感动。为此，陈女士特地致感谢信给仁信物业，并在信中说：“礼品可以用金钱来评估，但那份关爱是无法用金钱评估的，当时感觉他们就像久违的老朋友。”业主的赞赏是对物业工作的最大肯定与最好的激励。

仁信物业深谙，一个让业主满意的社区，必须从他们的需要出发，用心对待，用心沟通，想业主所之所想，急业主之所急，才能为业主创造一个理想的和美家园。