开元物业“黑子”的钥匙情缘

他叫冯双龙，是博奥城南门专职形象岗。平日里大家都喊他“黑子”，因为他有一张黑黝黝的脸膛，一脸憨呼呼的笑容，和一副认真负责的工作态度。

11月15日中午，业主张女士来博奥城小区看看自家的装修情况，因为趁午休时间来看新房，张女士就非常匆忙来到新房，待查看完毕后，张女士边下楼边找电瓶车钥匙，翻来翻去也没有找到，于是张女士慌忙跑上楼，装修工人们和她一同找，但始终没有找到。忽然间，张女士想起自己也许根本没有把电瓶车钥匙取下来，如果真的这样，那么电瓶车现在岂不已经……！想到这里，张女士迅速下楼赶往南门。这时，冯双龙正在为进入小区的业主车辆进行指引，看到一脸慌张的张女士，冯双龙示意张女士先稍等一下，等到业主车辆进入小区后，冯双龙小跑到张女士面前，“张女士您好，您看下这串钥匙是您的吧？”张女士看到钥匙，慌乱的心终于平静了。“刚刚看到您急匆匆的进入小区，连电瓶车都没有锁，我怕不安全，想过去确认下，没想到您连钥匙都没有取下来，所以我把钥匙取下来等您。”“小伙子，您太细心啦，多亏有你，要不然我的小毛驴恐怕已经不见了。”

双十二那天下午，当大家都忙着购物狂欢的时候，博奥城2栋1单元的女业主被困在房间里，乱了购物狂欢的节奏。原来是业主吴女士不小心把钥匙弄断了，被困在房间里，原本手足无措的时候，家里的宝宝又一直在哭闹，这让吴女士倍加着急。小孩一时哄不好自己又出不去，情急之下，业主想到了南门执勤的保安，于是业主抱着一线希望跑到阳台上向保安呼叫帮助。当时值班的是冯双龙，由于业主家楼层较高，冯双龙听不清楚业主说话的内容，情急之下，业主把事情简单的写了张纸条，从阳台扔了下来。冯双龙和另外一个执勤同事交接了下，立即跑到2栋1单元楼下，看到业主的纸条，冯双龙得知业主钥匙断了导致门开不了，家里又没有多余的钥匙。冯双龙马上将此事报告主管，然后跑到业主家门口，征求业主同意后，冯双龙马不停蹄的帮业主办理借钥匙手续。终于借到钥匙了，可发现由于断了的钥匙被卡在锁里，门依旧不能开，这时业主更加着急，冯双龙和客服人员一边安慰业主一边找维修部同事帮忙处理，半个小时后在冯双龙和物业人员的共同努力下门终于开了。面对业主的道谢，冯双龙依旧微笑着说：“问题解决就好，这都是我们应该做的。”

在日常工作中，冯双龙认真坚守自己的岗位。每次只要看见业主手上提了很多东西，他都会跑过去热情的帮助业主，在不影响工作的情况下帮业主把东西送回家，在业主们艰难的推电动车下自行车库时热情地帮业主推车。同事和业主有什么事情找他，他都会毫不犹豫的帮忙，每次帮完忙收到大家的感谢时，他总是微笑着说，“我年轻，力气大，多做点事正好可以锻炼体力”。