开元物业萧山公司憬天国际、万和国际交付故事多

全员参与、全力以赴，是锻造团队意识最好的利剑。憬天国际项目由于工期紧张原因，正式交付前，全员一直处于“奔走”状态。交付前，服务处客服人员将收到的4号楼钥匙，一一整理、装箱。其他楼栋钥匙直到交付当日才收到，这个正常交付工作带来一定难度。为了顺利交付，憬天国际服务处经理郑晓敏和客服部同事决定当天交付结束后，留下来将其余钥匙整理、装箱。没想到的是，当其他部门知道钥匙已经送至时，主动请缨，要求下班后理好钥匙再回家。

因为客服中心比较小，帮忙整理钥匙的人又很多。于是按照分类、整理、装箱、排序的四道工序进行分工，一个挨一个的排开。不一会，一字排开的队列就变成七倒八歪啦，因为奔走了一天，大家的脚早已不能支撑整个身体了，于是大家拿来报纸坐在地上。人多力量就足，不到3个小时，一只只钥匙箱有序排好。当理好钥匙箱准备离开时，客服小伊才意识到，芊芊细手早已不堪，已经满是水泡了。

连夜奋战，万和国际以“新颜”换业主好评

万和国际，作为萧山公司钱江世纪城率先交付的项目，其交付情况备受关注。为将项目完美呈现，开元物业萧山公司向万和国际项目输送各岗位人员进行支持。

12月17日，大家下班后，又一次拿起扫把、拖把、抹布等清洁工具，对交付楼幢做更为细致的卫生清洁，顺便检查门窗等关闭情况。为了增加加班愉悦的氛围，万和国际的同事们玩起了比赛，三五结伴，有负责检查门窗关闭及卫生的、有负责检查角角落落的、有负责屋内地面卫生的。男生和女生档案组合，大家显得干劲十足，一户又一户的开门、验收、关门。晚上11点左右，大家都变得十分疲惫，客服瞿丹萍来不及考虑地面冰冷，一屁股坐在了地上。“我坐在这里都可以睡着的。”当再次提起那天晚上加班至深夜的场景时，丹萍如是说。当大家准备告别回家时，发现“明天见”已经变成“今天晚些见”了。

12月19日，也就是交付前一日，万和国际再次加班深夜，除了再次确认室内卫生、门窗关闭情况外，将精心准备的“温馨提示”贴到每户业主家中，同时，在每户进户门锁上，挂上红色喜庆的“欢迎入住”，为新家首次呈现做最后准备。

交付当日，当业主看到自己的新家，看到物业准备的“温馨提示”和“欢迎入住”，张女士表示这些细节都非常贴心，客服和管家的服务态度更加拉近了距离，有种“马上回家”的冲动。

（文/王珊珊）