开元物业萧山:“爱管闲事”的小谭
物业之家
2013-12-29 03:32
星期天小谭在开元广场169样板房里当班,这时销售员带了三位客户来看样板房,小谭上前热情的接待,在给他们送上鞋套的时候,听到一位客人说:“今天爬山活动真不错,就是把鞋子弄的太脏了。”小谭微笑着说:“不要紧,要是觉得脏,您就直接把鞋脱了,穿鞋套上去参观吧。”客户听了小谭的建议后也觉得可行,就脱了鞋子套上鞋套跟着销售员上去了。
这时小谭想也没想,立马走到会所拿上抹布和鞋油,帮客户的鞋子上的泥巴擦干净,然后打上鞋油,之后把鞋子拿到了样板房门口。刚好客户参观完样板房,真准备下楼换鞋,看到干净的鞋子,客户一脸惊讶,“我们的鞋子……”小谭走到客户面前解释道“先生,不好意思,我擅做主张帮您二位把鞋子擦了一下。”
客户听完非常高兴“小伙子,你真有心,原来你叫我们鞋子脱掉的用意就在这里呀,谢谢你,你真是细心,很多女孩子都不如你呢。”小谭笑着说:“不客气,这是我们应该做的,我们其他同事看到了,也会这么做的。你们的满意就是给我最大的肯定。”同行的另外一位客户愉快地竖起大拇指说:“开元物业的服务就是不一样,小伙子,你好样的!”小谭礼貌的送走了客人,自己又在样板房好好的工作着。
小谭就是这样一个爱管闲事的人,什么事都抢先做,并且都能积极主动的做好,他非常的细心,上班时随时随地留心着每一位客户的需要,并及时主动的提供优质的服务,多次得到客户和领导的赞赏。
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